确定优先级并执行行动

       托马斯利用话题的变化与丹尼尔进行了简短的讨论。这多少与他们先前的讨论有关。他想告诉他，他将在一两个小时后离开训练场，但不确定会持续多久。他刚接到助手的电话，告诉他工会同意今天下午与他会面，讨论工厂的未来。他告诉丹尼尔，目前他不能告诉他更多的细节，但承诺以后会和他分享更多。丹尼尔感谢托马斯让他知道，然后重新集中精力训练。

       Daniel以一段引语开始了这个关于优先级的模块。“一位非常了解日本的著名作家曾经说过，‘所有好的工作都是像蚂蚁一样一点点完成的。我想这个房间里几乎每个人都会同意这一点。现在的问题是，我们从哪个“小事”开始?嗯，这就是你需要善于分清轻重缓急的地方。”随着时间的推移，从他早期的培训开始，丹尼尔注意到，在车间车间的研讨会结束后，人们经常会得到一份行动清单，不知道如何进行，也许是不知所措。随后的后续行动显示，所确定的行动几乎没有得到执行。因此，Daniel决定在培训中加入一个简单的通用的优先排序工具。多年来，它受到了积极的欢迎。它变得非常受欢迎。一些工厂甚至在自己的车间里使用它。正如他总是解释的那样:“优先次序先于行动;这里是任何严肃处决的起点。此外，请记住，它必须是一个团队的努力，从而验证其执行的最高承诺。”

      

        Daniel谈到的优先排序工具是一个有两个轴的图表(图6.1)。横轴表示为执行该行动所投入的努力量。纵轴表示可以从执行同一行动中获得的利益。两个轴都有三个层次:低、中、高。在这张图表上，四个区域从1到4编号。丹尼尔解释道:

       第一个区域致力于不需要太多努力的行动。收益可以从低到高。因为这些行动不需要多少努力，所以必须立即实施。二号区域留给最理想的行动。这指的是那些努力程度较低但收益水平较高的行动。第三个领域包括可能令人满意的行动。努力和收益处于中等范围。大多数这些行动都需要一些准备。在准备之后，这些行动中的一部分将被执行，其余的将因其低收益/努力比而被丢弃。图表的最后一部分，区域4，包括了最不明智的行动。获得的收益很低，而付出的努力却很大。一般来说，这些行动需要一些准备或研究活动来验证并随后实施。除非收益是在高端，否则这些行动大多会被取消。

我现在建议我们进行模拟。它基本上包括将你的便利贴从上一个图表[图5.7]移到优先级图表[图6.1]或垃圾箱。请根据福利来排序根据之前的评估努力。再说一次，这是团队合作;因此，我们将寻求共识。在我让你继续之前我想快速回顾一下快速改进行动可以期望和他们的典型优先级。

Daniel展示了他为培训准备的图表(图6.2)。“嗯，大致有四种类型的操作:与我们之前提到的相同(图5.6)。”这一次，丹尼尔想要比以前更具体。

        第一类是与任务顺序、组合和标准化工作过程的变化相关的动作，以消除不必要的动作和等待。这些动作是最简单的。它们可以立即实施——我的意思是，在最坏的情况下，同一天。这些都是刚做的事情，它们被列为第一优先级。第二种类型的动作包括压缩布局以减少动作(行走和手部动作)。这些通常是优先级1或2。第三类包括简单的设备改进，增加零件供应，以改善操作员的工作条件(可变性，人体工程学)。大多数这些行动都可以在同一周内实施。这些通常是优先级2和3的操作。第四类也是最后一类是简单的设备改进和减少时间或提高安全和质量的想法，每个人都可以自由提出这些建议。

       丹尼尔接着总结道:“现在是时候让你们讨论行动的优先顺序了。”在优先排序开始之前，Daniel有一个重要的观点要讲，这是学员们以前听过的，但值得再重复一遍:“如果一个行动的实施妨碍了安全或质量，就不应该考虑它。”

        为了培养学员的主人翁意识，丹尼尔通常会找一个当地人来领导这种训练。“埃里克，你介意带队参加这个活动吗?”埃里克愉快地接受了促进者的角色。整个小组同意了一组改进，并将它们列在表格中(图6.3)。该小组选择了他们认为优先级为1和2的7个想法。Daniel在与供应商讨论保证其能够提供100%的优质零件时有点怀疑。史蒂夫争辩道:“通常情况下，他们应该已经交付了100%的好零件。这不是我们要求他们提供的额外服务。我们只需要重申这一要求并执行这一要求。一开始，我们可以成立一个小组来追踪和验证这一点。”丹尼尔是团队承诺的坚定信仰者，他屈服了，让团队把行动保留在清单上。他强调了优先级排序的顺序:“在车间的情况下，优先级排序的输出是一个行动计划，其中包括一些关键的信息，如:负责人，承诺的开始日期，以及预计的完成日期和进度状态。”Daniel接着讨论了实施:“实施实际上是团队工作回报的第一个实体化。想想看:你即将结束一个为期一周的密集研讨会，参与者们都很累了，他们中的一些人开始怀疑他们在这里做什么——然后就会崩溃!现在他们可以看到他们工作的清晰和具体的结果。记住，我今天早些时候提到的这些快速的胜利是一个很大的动力。”丹尼尔停了几秒钟，环顾四周，然后继续说:“就像我之前说的，要快速实施。不要拖延!记住，正如我父亲曾经引用一位名人的话所说:“移山始于搬小石头。”因此，我的建议是，与其等待一个可能永远不会有大收益的完美执行，不如去追求不完美的小收益。如果这是对现状的改进，而且不会降低安全性和质量，那就去做吧。”Daniel还解释说，除了安全和质量检查外，还应该检查初始估计与实际结果之间的差距，并最终解释为学习目的。

        Daniel谈到了就选定的行动进行沟通的必要性:“我确信卓越体系的人有你们可以使用的正确文件。但是，我想把这个提交给你。这是一种帮助你讲述你的改进的形式[图6.4]。”丹尼尔给每个小组分发了一份名为“标准化工作改进故事”的文件样本。他解释说，它有一个过于简化的计划-执行-检查-行动(PDCA)结构，包括四个部分:问题描述、原因分析、提出的解决方案和解决方案检查。“最后一点你不能忘记，”但以理总结道，“就是庆祝。在现实情况下，把改善的参与者聚集在一起，庆祝成功。应该由周围最重要的人主持庆祝活动——我是说工厂经理。”在结束关于优先级和执行的会议之前，丹尼尔建议托马斯做总结。Thomas走到纸板上，写下了优先级的主要学习点(图6.5)。

关于优先级和执行的关键点

•这是执行的起点。

•这是团队合作，是团队对执行的第一个承诺。

主要步骤:

•根据估计的收益和努力分为四类:就这么做，最明智的行动，可能明智的行动，最不明智的行动。使用视频进行分享。做模型来评估效益。

•计划:制定行动计划，包括优先级1到3项行动、负责人和开始/结束日期。报废第4类行动。

•当天执行第一类行动;第二类应在一周内处理完毕;第3类不得超过3周。

•检查:

•验证执行产生预期结果(安全，质量和成本)。

•为了学习的目的，应该解释估计(塔奇钦波阶段)和实际结果之间的差距。

•沟通:使用标准化工作改进故事或任何本地文件来沟通行动。

•现在就做一些不完美的事情;改善后。

•如果安全性和质量下降，不允许采取任何行动。

在Thomas总结之后，Daniel要求每个小组准备运行t恤包装模拟，改进流程，并花必要的时间更新标准化工作表格。这是下一个培训模块的主要内容。

优先次序先于行动;这里是任何严肃处决的起点。此外，请记住，这必须是团队合作。最重要的是，这是团队对执行的第一个承诺。