最有效的举报渠道，应该是官方渠道

自唐山烧烤店打人事件爆出以来，各网络平台上，不断有唐山老百姓持身份证出镜实名举报，举报人不分男女，不分老幼，甚至有八十多岁的老人实名举报；举报的事件发生的时间，也是有远有近，远的甚至有举报十七年前的“冤假错案”。

这使我不禁疑惑，我们没有官方的举报渠道吗？然而并不是没有，我们有官方的举报方式，有官方的举报地点。唐山甚至专门成了专项整治行动小组，开始进行全市范围内的“雷霆风暴”专项整治行动，同时公布了举报电话“0315-2530000”、举报地点“唐山市路北区长宁道956号北门信访接待大厅”。

那么这些举报人怎么不通过官方的渠道举报呢？怎么都跑到网络平台上通过私人账号进行举报了呢？我看视频里的举报人有的是通过官方渠道举报过的，是去过官方举报地点的。他们现在不惜抛头露面，举着自己身份证，选择在这个时候，选择在网络平台上通过私人账号举报，一方面可能是因为之前的举报没有成效，另一方面应该是看到烧烤店打人的视频在网络上的传播特别有成效。

这就不禁让人忧心忡忡了。如果是这样，如果是举报人不相信以往信访办的举报方式，而选择相信在网络平台上这类举报方式，那么唐山公布公安局警务督察举报电话和信访办举报地点有什么用呢？那么唐山的群众工作以后要怎么做呢？

我以为，为了现在和以后着想，为了让老百姓更加相信唐山，让唐山的工作更加有序有效的开展，唐山需要做些什么的。

首先，尽快地把唐山烧烤店打人事件处理好，把大家最关心的事件信息，及时公示，安定大家的心。

比如第一大家关心受害人的情况。唐山可以考虑可不可以公示受害人的伤情，以及受害人目前的状况和收到的赔偿；可不可以让受害人在有意愿出镜发声的情况下，通过官方渠道向社会发声。

第二大家关心对犯罪嫌疑人的处理。唐山可以考虑可不可以公示对犯罪嫌疑人团伙的处理结果，如果目前还出不来最终处理结果，可不可以适当公示部分阶段性处理结果。

第三大家关心的是可能受到这个事件影响的人，比如店老板，比如发布视频的人。唐山可以考虑可不可以尽可能地保证他们的安全以及生活不受影响。

第四关心的是当地公安部门的作为，就是当地公安部门在接到报警电话之后都做了什么，怎么做的。唐山可以考虑这个可不可以公示。

其次，及时联系各网络平台上持身份证实名举报的人，查明举报内容，抓捕涉及到的嫌疑人，及时处理，及时公示。同时让举报人有意愿的情况下，通过官方渠道或者个人渠道发声，说明自己所举报案件的举报结果，表明自己对处理结果的态度。

然后，合理地公示“雷霆风暴”通过举报电话、举报邮箱、举报地点等渠道收到的举报信息，同时合理地有阶段地公示对以上渠道得来的举报信息的处理方式，以及涉及到的案件的处理结果。以此让人们知道，人们在官方渠道——信访办的举报是有人处理的，而且是合法合情合理地处理的。

古往今来，上情能够下达，下情能够上达，才能够上下齐心其利断金。而上情下情之间的通达，都是官方主动开通渠道并且维护渠道的通畅的。当然这不是说人们不能通过网络平台私人账号来举报，人们当然可以利用私人账号，并以此种方式推进官方渠道的改革，甚至让官方采用新的方法技术接受举报信息。而是说为了让举报更加有序有效，让人心都凝聚在官方，举报最有效的渠道，应该是官方渠道。不然，官渠不通，官法不行，人心涣散。人心涣散，似平原跑马，易散难聚啊。