分多学愿助教团队用实际行动提交答卷，为学员提供更优质学习服务

在线教育对教师教学能力提出了更高的要求。在有限的课堂时间内，既要帮助学生充分把握章节重点难点，同时教学内容生动有趣，增强与学生的互动，提高学生的参与感和认同感。2023年上半年，分多学愿课研团队的授课水平赢得学员9.83分的高分好评，虽然是面向授课老师的评分，但是荣耀的背后，也有助教们的功劳。

助教把一句俗语运用到研究团队中，就像机器上的一颗螺丝钉。由于许多螺钉的连接和固定，机器成为一个坚固的整体，可以自由运行，发挥其巨大的工作能量。在日常工作中，助教不仅负责协助讲师维护课堂秩序，上传课程和课程资料，还负责帮助学生解答课程和课后学习中遇到的一些学术问题，同时还负责为学生录制申请指导、省考、题库等相关课程。

1.担当多重角色，做讲师和学生最坚实的后盾。

助教，其主要任务是辅助教学。不过，对于辅助人员来说，其实助教的工作范围很广，工作量也很大。例如配合讲师向学生分发教材；回答学生的学术问题；发布学生申请通知；记录指导课程进行注册等。

目前分多学愿课研团队基本每天同一时间直播课都在15节以上，但周末会更多，最多能达到24节同时直播，平均直播课在800-900节左右。每次直播课程，助教都会实时在线，目的是维护课程秩序，回复和收集学生在评论区提出的问题。如果助教不能第一时间处理问题，会帮助学生及时向讲师反馈，并联系相关负责同事询问相应的解决方案。

数据显示，绝大多数分多学愿的学生处于边工作边学习的状态，很多是自愿报名的，但与K12学生相比，缺乏家长和老师的监督，对考试没有紧迫感，容易产生惰性，甚至对学习的专业知识、报考的细节和程序缺乏足够的了解和理解。分多学愿坚持“收获多张证书”的价值主张，致力于通过更负责任的线上教学和更有温度的学习陪伴，帮助那些想要提升职业技能和学历的人才提升职场竞争力。助教们的在线跟进和对学生消息的积极回应，都印证了分多学愿的初衷。

2.丰富视频题库，协助讲师为学生提供更好的学习体验。

当然，助教实时在线学习的目的不仅仅是维护课程秩序、回答学生问题，更重要的是发挥“学生”作为直播课堂一员的作用。

作为学生，他们也应该认真听老师的知识，吸收课堂上学到的东西。然后助教会像所有分多学愿的学生一样，以考生的身份参加所学内容的考试，以便掌握第一手考试资料，及时丰富分多学愿考试题库。

小丽老师是分多学愿自学项目的助理讲师。她说，为了更好地帮助学生通过考试，上半年开始，助教们就录制了视频题库的分析。因为很多同学反映自己有时课后刷题时看不懂分析，所以班里的研究团队给同学们添加了视频题库的内容，并通过视频讲解的方式向同学们详细讲解了这个问题，帮助他们课后理解这些知识点。

每个参加考试的人基本上都有很强的刷题需求。因此，作为在线职业教育机构，分多学愿始终注重题库的丰富和升级，借助班研团队和技术手段不断总结考试规律，帮助学生快速掌握解题关键，顺利通过考试。这一点从上半年4月份参加自考的同学不断发来的好消息就可以看出来。

3.积极与学生互动，帮助提高他们的学习效率。

由于直播课程时间有限，很多学生会选择观看重播的课程进行学习。这虽然方便了学生预习和复习，但也带来了一个问题，那就是他们无法与老师实时互动，以至于在学习过程中产生的很多疑惑无法解决。助教团队了解学生学习过程中存在的问题后，会安排老师为学生提供课后服务，帮助学员及时解答相关学习问题。

小赵老师作为分多学愿自学项目的助理讲师，经常忙于处理学生提出的各种问题。采访中，他提到了一位汉语言文学学院的学生，说每次上课都能看到他主动和老师互动，课后也能看到他很努力的刷题，有问题就来找助教帮忙。在刚刚结束的上半年自学考试中，不出意外地收到了这位同学的消息，说他已经通过了大学考试，将继续读本科。对此，整个助教团队表示非常高兴。

虽然没有对学生进行直接的教学和知识传授，但小赵老师说，每次考试结束，学生在聊天区晒成绩时，总会提到他的名字和助教的名字，并向他们表示感谢。这时，他们可以像讲师一样感受到学生通过考试的喜悦和工作的意义。

虽然对于部分人来说，自考及其它职业课程很难，但是提升学历的需求不容置后，提升个人能力的需求更是时刻存在，希望所有人都能够坚持自己选择的道路，努力学习通过考试，如有不解的问题及时向老师寻求帮助，这不仅仅是助教团队对于学员的寄语，也是分多学愿对于所有学员的真切希望。