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这一年,感谢壹路有你……

2023-01-03 08:48 作者:汇森速运广东  | 我要投稿

每一票快件都是一份责任

每一次服务都是一次投票


感谢每一个平凡中不平凡的你

我们同频聚力,壹路向前


下面,让我们一起回眸2022

平凡而努力的瞬间

亲爱的一线伙伴,您辛苦了!

……

一线伙伴战疫

这一年,汇森速运各分拨的一线伙伴严格落实各项疫情防控措施,全力保障人民群众生产生活物资快速流转起来。

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自动化分拣赋能一线伙伴

这一年,分拨中心自动化分拣助力一线员工战高温,自动化流水线不仅提升运作效能,而且还有效减轻一线操作员工劳动强度。

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高温天气为一线伙伴送清凉

这一年,在高温天气期间我们持续做好一线员工关怀,多批次为一线员工发放形式多样、品种丰富的防暑降温物品,并制定“省区防暑降温应急预案”。

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一线驾驶员护航运力

这一年,为保障运力更稳定,汇森速运2022全年新购一千多台自有车辆,在各分拨中心,每天都有上万名驾驶员按照固定线路往返各地。

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职能助力一线伙伴

这一年,因疫情等原因影响,网管、网点老板、司机、职能全员在关键时刻第一时间加入了保障快件转运的大军,大家一起卸货、码货、分拣。

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培训赋能一线伙伴

这一年,为提升一线伙伴的操作品质及服务水平,支持公司业务发展,操作管理部将培训触角延伸到各个工作环节,全面提升一线员工的整体操作技能,为网点做好强有力的服务支撑!

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助农增收,振兴乡镇

这一年,我们又一次走进深山果园,汇森小哥和当地果农一起采摘、装箱、打包、贴单、装车,将更多特色农产品送达千家万户,助力优质农产品走出原产地。

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极端天气,暖心服务

这一年,广东多地迎来暴雨天气,甚至在部分地区还发生洪涝,物流行业在一定程度上也受到了影响,汇森小哥在确保人身安全下,我们坚持风雨无阻地派送,尽最快速度将快件送达客户的手中。

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为找“快件”,他们全力以赴

11月14日晚上,江苏南京玄武金陵网点一位拼多多的客户致电客服中心,称有7件货物因为疫情滞留虎门分拨中心(所属佛山乐平网点因疫情影响暂停运营),如不能及时收到货物工厂将面临停产的危险。


4名操作员一刻不停用2个多小时从4个60个方的临时仓中,终于找齐了此票的7件货。在大家的共同努力下,客户正常签收了此票快件,至此,一场耗时5个小时,跨越两市150公里的专车送件行动圆满结束。

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以服务为根本,做好运营保障

张肖军是东莞汇森优速分拨操作二十组的负责人。作为最基层的管理者,从入职到现在,不辞辛苦,任劳任怨,积极配合上级工作,带领自己团队的小伙伴,对班车的小件和回单抢装抢卸,对自己组员也用心负责,特别是新员工,很有耐心地帮助他们快速成长。


张肖军带领的班组每个月各项考核数据均超额完成各项考核指标,业务差错、破损票数等各项品质指标在持续下降,遗失率为0,使分拨中心更好地服务经营,更好为网点、为客户服务。

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所有我们看起来轻松达成的事,都有一批人在背后负重前行。我们一线伙伴在各自岗位上默默付出,为汇森的品质稳定和时效提升在默默奉献着。


一线客服,用行动赢得信任

孙晴是深圳玉塘网点的一名客服,在入职初期以1人之力顶起整个网点的大小异常处理,身兼数职的她从来没有抱怨工作太多,和业务员一起上下班,孙晴把工作上的每件事都当作自己的事情来做,她说:“网点的事情就是我的事情,没处理好我感觉睡觉都不踏实。”


日常工作中,孙晴以责任心同理心做好工作,服务好我们的客服、业务员和兄弟网点,网点伙伴遇到了困难,她都会为他们解决,只为把每件事情做到最好!

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孙晴在平凡的岗位上,用自己的行动践行全心全意为客户服务,她的服务让客户、兄弟网点和网点认可,用行动赢得了大家的信任。


把暖心服务传递给更多人

杨戈东莞塘厦网点的业务员,同时也是一名退伍军人。每天7:00前东莞塘厦班车到达后,杨戈开始熟练地分拣快件,快件装车后,他也不忘对快件和面包车进行全方位消毒,随后出发将快件送到客户手上。15:00中班班车回到,再次和团队一起分单、分拣、装车、派送——日复一日,年复一年,看似简单规律的快件收派,杨戈已经做了11年。

“不管刮风下雨还是严寒酷暑,他都能坚持把每一票快件按时地送到客户的手里面。”杨戈道。在工作中,每天派完自己区域的快件后,他都会问问其他同事的工作进度,帮助其他没派完的同事,帮他们分担派件压力。他将在部队里学习到的优秀品质带到工作上,同时也在他的心中埋下了一颗为人民服务的种子。

这是我们汇森网点一名平凡的业务员,也是千千万万个汇森小哥辛勤努力的缩影,每天奔跑在一线,用行动维护着汇森形象,把暖心服务向每一个人的心中传递。新的一年汇森将继续携手伙伴壹路向前为客户提供暖心的物流服务
回眸2022,启程2023汇森速运,向光而行,共赴未来


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