2021年服务营销一体化洞察报告（附下载）

作者 / 佚名

来源 / 智齿科技

本篇导读

获客阶段不仅做营销，“售前服务”提供差异化竞争优势

各行各业都开始在客户尚未付款之前，就为其提供具有一定价值的服务动作，以此作为自身与其他竞争者的差异点，增强潜客印象，降低成交门槛。

运营阶段不仅做服务，“售后再营销”激发老客复购热情

越来越多的企业开始着重运作自己的「老客户」，在为他们提供更好服务的同时，加大与他们触达的频次，同时对他们做有针对性的营销，增强老客户粘性及复购能力。

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