业务流程生命周期管理机制
业务流程全生命周期管理机制,即从流程的摇篮到坟墓,包含但不仅限于流程的架构规划、流程设计与开发、审批与发布、绩效监控与评价、问题管理、变更、优化与废止管理等等,总得来说,就是业务流程的规划、建设、推行和运营。 🎓流程规划 参照业界最佳实践,根据战略规划,设计开发公司的业务流程架构BPA,主要聚焦Level1-3。 🎓流程建设 AS-IS 流程调研:对实际的业务现状进行调研,通过流程图进行业务还原。 TO-BE 流程设计:设计期望目标的业务路径,提升现有能力,更好匹配业务。 流程详细设计:确认流程每个节点的细节、业务规则和标准,并形成流程体系化文件,完成企业内部的评审、受控 流程信息化实现:编制技术方案,对To-be流程进行IT技术开发。 流程测试验证及试运行:对技术实现后的业务流程进行验证,保证与流程开发需求相符合,试运行一段时间或一定业务量,进行问题闭环管理。 🎓流程推行 流程宣贯与培训考/核:业务流程正式发布前,做好流程的培训和宣贯,务必让流程用户和受益部门深刻理解流程,尊重流程,使用好流程,做好新流程的应用推广。 流程正式发布/上线:流程责任部门发起发布流程,获得审批后,通知相关部门何时启用(切换),以及在途旧版本流程清理等。 🎓流程运营 把业务流程当企业知识财产进行管理,始终遵循PDCA的方法论,进行全生命周期运营,包含但不仅限于流程创建/开发、变更、优化和废止,如流程绩效分析与问题管理、流程评价与审计、流程优化与变更、流程废止。