索尼WF-1000XM4耳机有风声如何解决？

本人的索尼WF-1000XM4耳机曾出现一侧开降噪后有风声的故障，网络上也有零星对此故障的报告。索尼WF-1000XM4耳机有风声如何解决？笔者现已解决问题。这篇文章将涉及两个问题：①如何防止报修时维修人员以耳机并无故障为由拒绝保修 ②对耳机风声的临时解决方法

（一）如何防止报修时维修人员以耳机并无故障为由拒绝保修

在红色购物软件平台上，出现过汇报申请保修，但是维修人员坚称耳机没有故障，结果把耳机原样退回的评价。这无疑是很令人愤怒的。

根据记忆，该平台的售后模式大致是由平台自营的物流将故障耳机寄到维修中心，之后由维修中心检测，检测出故障后将故障耳机进行维修或者更换。这种模式不仅费时间，而且存在检测认为无故障的隐患。

为了减少时间的浪费、将隐患降到最低，笔者决定前往索尼的线下维修中心对故障进行说明，并邀请工作人员亲自试听。线下维修中心的地点可以在索尼官网进行查询。建议提前打电话确认营业时间。

在线下维修中心，果然出现了工作人员不能发现耳机风声故障的情况。此时，笔者邀请工作人员到静处，仔细描述风声的方向和特征，坚持故障存在，让工作人员听了三遍，终于使其发现故障存在，当场承诺可以换新（笔者耳机在保修期内）。三天后，笔者收到了新的右侧耳机，现问题已经解决。

事后回忆，出现这种情况，可能是因为我们愿意购买高价耳机的群体对声音品质更加有追求，而维修人员不一定有此锐感（接触的故障更加明显），从而引发误解和不愉快。

因此，笔者强烈建议携带故障耳机前往线下维修中心，请维修人员试听并确认故障存在，以解决耳机的故障。

（二）对耳机风声的临时解决方法

经测试，对耳机风声的临时解决办法，主要有两个：①在app上将左耳轻触的“降噪/环境声”转换为“降噪/关闭”，并在关闭降噪模式下使用耳机（牺牲降噪功能）②在app上重置耳机。笔者第一次重置耳机后，获得了五分钟左右的正常降噪。但之后再重置耳机，便无法解决问题。

祝愿各位听友解决故障！