• 沉默是金，不说是福

用工具，仪器，数据才能说清楚的事情，就不要光用嘴巴说；

见了面才能说清楚的事情，就不要在电话和网上说；

见了面就能说清楚的事情，就要在见面的时候想办法说清楚，能够准确解答对方的疑虑和困惑。

10个小时才能说清楚的事情，就不要指望几分钟或者一两次见面别人就能懂；

10个小时就能入门，看明白，说清楚的事情，不要用几个月甚至几年都看不懂，说不清楚。

说得太少，别人听不懂，不如不说；

说得太多，别人不愿意听，也不如不说。

不懂的时候，不要乱说。

说不清楚的时候，宁肯不说。

别人不喜欢听的，少说；

别人喜欢听的，多说。

别人听得懂的，少说，

别人不明白，听不懂的，尽量说清楚，讲明白。

说（沟通）是一门学问，不是光用嘴，还得用脑子，用手，用工具，用仪器，用数据，最关键的是得用心。

• 不说原则
  

说不清楚不说；

不能见面不说；

没有工具不说；

不好听的话，伤感情的话，贬低别人的话不说；

不说不能解决问题，但是不说至少不会主动犯错，不会破坏关系。

• 说的原则

要么不说，要么一次说清楚；

要么不买，要买就买最优质的产品；

要么不做，要做就做到专业水准；

要么不帮，要帮就帮到底；