前言

作为管理者，我们发现有80%的管理工作都在目标设定、目标执行以及绩效评估上，那么作为管理者的一项必修课就是学习绩效管理了。

什么是绩效管理

绩效管理源于西方国家文官（公务员）制度。最早的起源于英国的文官制度，文官晋升主要凭资历。结果呢？资历一样的不分优劣一起晋升加薪。造成冗员充斥，效率低下。十八世纪中期，英国文官制度改革，更注重表现，根据表现的优劣实现奖励与升降。结果呢？调动了文官的积极性，提高了政府行政管理的廉洁和效能。

在1887年，美国也正式建立考核制度，在文官的任用、加薪和晋级上，均以工作表现考核为依据，论功行赏。他们称其为功绩制。

在企业内部实行的绩效考核，试图通过员工的表现和结果进行评价，用员工的能力以及对工作适应度作为奖惩、培训、辞退、任用、晋升的依据。传统意义上的绩效考核具有他律性质，因此具有一定的强制性、被动性，也因此常常会导致员工的抵触情绪。

很多人都把绩效管理当作是一个简单的打分过程，认为这是HR给大家布置的任务，其实绩效管理不是单一的年初设定目标，年末打个分数了事。那么今天的绩效管理的概念又是什么呢？

绩效管理的概念

绩效管理是一系列的管理活动，由计划、执行、评估三个阶段组成的，是持续的、分阶段的管理活动。

管理的目的

管理的目的在于

• 帮助管理者和员工提升工作绩效，完成工作目标

• 公司通过绩效管理，区分员工层次，作为升职加薪或降薪淘汰的依据

• 提升员工的工作满意度

所以绩效管理绝非行政和文书工作，也不是HR布置的任务，而是公司全员要参与的重要管理工作。

绩效管理过程

第一阶段，绩效计划

• 目标的设定：目标包含两种类型的目标，业绩目标和行为目标

• 目标共识：把目标传达给员工，并与员工共识执行的计划和所需的资源

第二阶段，绩效执行

• 跟踪记录：包含业绩执行的结果，行为表现的事例

• 反馈表现：包含赞扬型反馈、建设型反馈两种

• 辅导工作：包含成功式辅导、改进式辅导和挽救式辅导

第三阶段，绩效评估

在这一阶段管理者需要整理员工的表现记录，给员工一年的表现逐一打分，安排员工做绩效面谈，就表现给予反馈，和员工打分来达成共识。

请注意

绩效管理中80%的陷阱源于绩效管理的上游，也就是计划阶段没有做到位导致的。

写在最后

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