当客户说“我暂时不需要”时，如何回复才能让客户无法拒绝？
“好的，我了解了，不过我现在暂时还不需要，有需要时我会联系你的。”
对于很多外贸人来说，“我现在暂时还不需要”这句话相当致命，很多人听到这句话后，都像被泼了一头冷水，没有欲望和客户继续聊下去了。
但是，听到这句话时，先别急着气馁。
学会问自己这几个问题：你是否问了客户对的问题？有没有找到客户拒绝的真正原因？客户暂时还不需要，为什么？是他已经有足够的产品库存了吗？是他已经找到了供应商了吗？还是他真的要等几个月后才到采购的时间节点？
拿下客户
五大谈判技巧
一般来说，当顾客说“我还不需要它”时，主要是因为顾客仍然没有紧迫感，或者他没有感觉到你的价值产品。下面，为您提供几个方法来缓解客户对你产品的抗拒，以供参考：
了解客户遇到的障碍
"是什么阻碍了您购买的决定？"你可以让客户主动告诉你障碍在哪里，这样你就能更好地理解客户为什么犹豫不决的原因。
有些客户可能会说，我没有时间来继续了解了，下次再说。其实顾客对时间的说辞可能是一个借口。如果你想找出顾客延迟购买的真正原因，你必须问顾客，“你现在主要是担心时间还是其他问题？”
客户就会回答你：“嗯，我主要是担心什么问题”，“我现在不需要它是因为什么原因”这样，你就可以知道问题的症结所在。
在许多情况下，最简单的回答往往是最有效的。在许多销售中，当顾客说我暂时不需要它时，你就开始尽力说服顾客这是最好的购买时机。但其实，如果你学会问“为什么”，顾客往往会放松警惕，你也可以根据顾客的回答决定下一步做什么，这样才能真正掌握主动权。
让客户知道你的产品是他的最佳选择
你可以告诉他，"如果您现在不采取行动，你的目标会产生什么影响？"
你的客户有B计划吗？一般他们突然说不需要了，大部分原因是因为有了其他的计划，这样他们就没有了强烈的紧迫感，他们就会慢慢对比。因此，你应该让客户意识到你的产品是他解决问题的唯一途径，这样你才能主动权。
从购买产品转移到实现目标
你可以直接问他，"所以某某目标现在不再是您的首要任务了？"
将你的产品与客户的目标和需求联系起来。把重点从购买产品变成实现目标，这样可以有效地给客户增加紧迫感，在一定程度上，也是给客户施加了一种无形的压力。
用案例来说服他
你可以这么说，“我理解您的想法，因为我有许多和你处境相同的顾客。但是，他们最终都决定购买我们的产品，因为他们遇到了某某问题和某某挑战，而我们的产品可以给他们带来某某回报。在他们使用了我们的产品几个月后，他们得到了某某结果。”
有时候人们往往会相信已经真实发生的事情，你给他讲解半天产品的优点，不如直接告诉他几个已经发生的真实的事情。用你销售的经典案例来告诉客户你的产品能给他带来什么价值，以及为什么他应该现在行动。
细长水流、以退为进
你可以这样说，“非常感谢，如果您现在真的不能做出决定，不管我说什么，那都是在浪费您的时间。今天我手头正好有一些非常有用的关于您行业的信息。我可以把它发给您作为参考吗？”
对一些顾客来说，无论你怎么努力，都无法说服他们立即购买。因为有可能他们今年的预算已经用完了，也有可能公司制定了新的规定，采购需要新的流程等等。因此，如果你一直给顾客施压，只会适得其反。
这时，你应该转变角色，成为一名客户顾问，不时向客户发送有用的信息，并给客户带来额外的价值，这样你就可以在客户心中树立权威形象。
当顾客下次需要购买时，首先想到的自然是你。
10个中英对照谈判话术
下面，为大家提供10个解除客户“我不需要”的话术，中英结合，拿来即用！
01
“If money and resources were no object, would you be willing to start with our product today?”
“如果钱和资源都不是问题，那么您今天就可以下购买的决定吗？”
如果很不幸，你的客户回答“No”，那就说明他还不够认可你的产品，你需要赶紧在客户心中重塑你产品的价值。
02
“What’s holding you back?”
“究竟是什么阻碍了您下购买的决定？”
让客户主动告诉你，他目前遇到的障碍在哪里，你就可以更好地了解到客户为什么会犹豫不决。
03
“When would be a good time to buy?”
“那您觉得，什么时候购买，比较合适？”
04
“How can I help you get the resources you need to sell this to the decision maker?”
“我怎样才能帮您获得所需的资源，来帮助您说服你们团队的决策者？”
如果客户不是最终的决策者，你就需要帮助客户，让他去说服最终的决策者。
05
“When are you hoping to achieve X goals ?”
“您希望什么时候达成您的目标？”
如果客户的回答很模糊，那很明显，在他们看来，他们的问题还不够严重，用不着立马解决。但如果你可以找到客户的痛点，制造“你在1个月内必须解决问题”的认知，你就会掌握主动。
06
“If I call you back next month, what circumstances will have changed?”或者“What’s going to be different next month?”
“如果我下个月再联系您，情况会有什么改变？”或者“下个月，情况会有什么不同？”
你的客户可不是整天都在围着你的产品转，有可能他正在忙于自己的工作，暂时无暇顾及你的产品，也有可能你的客户正在等待上级预算的审批，又或者，他只是在拖延。
所以，你要让客户自己去评估下，当你下次联系他的时候，他们的预算，目标等等会发生什么样的变化？如果他们真的已经准备好解决他们的问题，那为什么不是现在呢？
07
“Do you understand [product’s] value?”
“您理解我们产品的价值吗？”
一般客户回答这个问题的时候，很少会有说“No”的。那下一步怎么办？看第8点。
08
“Which part of [product] do you think would help your company the most?”
“那么您认为，我们产品的哪一点对贵公司帮助最大？”
这个问题可以让你的潜在客户重复说明他们的目标，并引导他们告诉你为什么你的产品适合他们，而不是让他们听你长篇大论。
这个问题还有另外一个好处，就是如果你一直都在主推产品的A卖点，而你的客户却向你表明他比较关注其他方面，那你就应该及时调整你的策略了。
09
“I understand, as a customer of mine was in a similar situation. They ultimately decided to purchase [product] because of [trigger event, challenge, opportunity] and [product’s ROI]. In the past [X amount of time], they’ve seen [Y results].”
“我理解您的想法，因为我有很多客户跟您的是情况一样的。同时，他们最终还是决定购买我们的产品，因为[他们遇到了X问题，Y挑战]，而我们的产品能给他们带来[Y回报]。在他们使用了我们的产品[X个月]后，取得到了[Y成果]。
10
“Thanks for your honesty -- I don’t want to waste your time or mine until you’re ready to make a decision. In the meantime, can I send you any valuable content I find on [prospect’s industry, market, challenge, role]?”
“非常感谢您，如果您现在真的无法做决定的话，那无论我说什么，都只会浪费您的时间。不过，我今天手头上刚好有关于[您的行业，市场，您遇到的挑战]的一些非常有用的资料，我可以发给您参考下吗？”
更多外贸干货知识，请关注微信公众号：外贸原力
