汽车品牌满意度调查报告出炉，日系神话告破

近日，美国消费者满意指数（ACSI）发布了 2021 年汽车品牌满意度调查报告。 从报告来看，品牌满意度排名前五的品牌中，有三个来自日本，而美国本土品牌没有一个进入前五，从另一个侧面说明了美国人民对国产车并不满意。

纵观所有的汽车品牌，本田凭借82分斩获了满意度榜首，相比2020年提高了3分，但领先优势并不明显，仅以1%的优势超越了排在后面的宝马、雷克萨斯、斯巴鲁，后三者得分同为81分。值得注意的是，排在前十的品牌中，仅有雷克萨斯和丰田的满意度相较去年有所下降，均下降1分。
整个榜单上最令人意外的是特斯拉，以80分的品牌满意度位列第七。这也是ACSI首次将特斯拉列入车主品牌满意度评选，而且特斯拉全系车型都获得了极高的评分。值得一提的是，在消费者报告产品的可靠性打分项中，特斯拉的得分却是接近垫底的。原因在于Model X的鹰翼门和资讯娱乐系统、Model S的门把手和悬挂系统在可靠性方面表现不佳。

令人惊讶的是日本车企的衰败。日本车企仍被称为质量的“黄金标准”，但它们大部分品牌却出现了满意度的下降，甚至就连以往排名前列的三菱汽车，这一次出现了巨大的跌幅，其满意度从去年的77分猛跌到了今年的71分，位列榜单倒数第二。这与宝马、奥迪等德国车企形成了鲜明对比。而垫底车企居然是美国本土品牌克莱斯勒，看来美国人对自己的自主品牌车型很不满意。而像奔驰、大众、沃尔沃、日产等耳熟能详的车企的评分都在76-78分之间，整体表现只能说中规中矩。

在国内市场混得风生水起的雷克萨斯此次也罗列榜单前列，雷克萨斯可谓是中美两开花。目前雷克萨斯在中国市场的销售依然采取进口形式，2019年在中国市场销量突破20万辆，2020年这一数字上升到了22.5万辆，雷克萨斯的表现远远超出了日系老乡讴歌、英菲尼迪。

作为一家以质量和可靠性著称的日系豪华品牌，雷克萨斯在北美非常受欢迎，旗下的LS、RX、NX、ES等车型更是常年占据销量榜前列，由此可见美国人对于雷克萨斯车型的喜爱。但雷克萨斯在中国市场加价、质量问题频出的情况，着实令人气愤。虽然此前雷克萨斯因为加价问题频繁登上热搜，但加价问题并未因此停止。

总体来说，此次榜单让之前日系的“质量神话”不攻自破。虽然美版车型和国产车型会有所差别，但仍有很多共通的地方，这份榜单也具有一定参考价值，不知道你怎么看呢？