双十一预售已开始，您有一份避坑指南请查收→

“低价”“买贵赔付”等

成关键词

距离双11还有3周左右的时间，各大电商平台就已争相开始了预售。和往年的熬夜等优惠、拼单凑满减等规则云里雾里不同，今年多个电商平台宣布拒绝套路，直接“血拼”低价。

不仅如此，今年“双11”电商平台商家纷纷上线“买贵就赔”的服务。京东称，“双11”期间，8亿商品全程价保；淘宝则表示，平台上所有百亿补贴商品承诺“买贵必赔”，如果买贵了，平台将补偿差价等额红包；天猫更是在跨店满300减50的基础上，首次大规模推出官方直降、立减，一件就能打折。

有网友已经计划好了

到底要买什么

“购买赛道转向养老保健”

“又买了豆浆机”

尽管各大商家都号称没有套路

但是依然有网友为了

“薅”到最便宜的羊毛

做功课到头晕

还有不少网友仍表示

“看完头都大了”

“看不懂！有没有作业”

还有网友犀利吐槽

“打开一看全比去年贵”

“不买立省百分百”

还有网友表示

“双十一时想不到买什么

活动一结束灵感全来了”

也有网友嘴硬手软

“说不买但是又下单不少”

对于多年的优惠活动，如今消费者们的心态也是越来越从容，不少市民还表示，无论优惠力度有多大，都要理性消费。

避坑指南一 擦亮双眼，谨防这些“诈骗套路”

01“促销短信”诈骗

预售期间，不少商家都会给消费者发送广告。诈骗分子则会利用这个机会假扮商家，打着“领取优惠券”“支付预售定金发红包”的名义发送含有木马链接的短信，消费者一旦点击，很有可能会遭遇损失。

防骗措施：谨慎鉴别商家短信，慎点不明链接；在手机上安装杀毒软件。

02“消费返利”“刷单兼职”诈骗

为了吸引消费者，大促期间，一些商家会在消费者购买商品后给予一定的“返利”。诈骗分子也浑水摸鱼。此类诈骗中，诈骗分子会声称“大促期间商家搞活动”，吸引受害人“做任务得返利”，前期用小利引诱受害者，获取信任后，一步步布置好陷阱，引诱受害者付出更大的成本。

防骗措施：凡是遇到“转账返利”“刷单兼职”，一定要提高警惕，做到不轻信、不转账、不理会。

03“冒充客服”“快递理赔”类诈骗

诈骗分子会假扮店铺客服、快递员等，以商品存在质量问题、物流损坏等理由办理退款实施诈骗。

防骗措施：市民接到此类电话一定要提高警惕，不要按照对方指示进行操作，最好直接与快递点或是电商联系，核实退款事项的真假，以免上当受骗。

避坑指南二 合法维权，预防这些“风险”

每年购物节期间，都会有不少消费者在付款后出现不同的烦恼，主要集中在定金不退、价格欺诈、实物不符等。那么，消费者该如何预防风险，避免这些“坑”呢？

《民法典》第587条规定：给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。因此，消费者在支付定金时一定要理性消费，按需购买。如购买的商品支持七天无理由退货，可在交付尾款之后申请退款。如果商品不支持退货，消费者是无理由要求退还定金的。

针对“价格欺诈”，消费者们可以提前关注商品的价格趋势，货比三家，避免被不良商家误导。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

当收到购买的物品后发现与实物不符的，消费者可以主动向市场监督部门投诉。商家因发布虚假广告构成欺诈的，消费者还可以主张“退一赔三”的惩罚性赔偿。

避坑指南三 以下这些情况也能维权

许多商家为了吸引消费者会送赠品。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，商家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

其次是直播间购物时发生纠纷。对于直播间的运营者来说，如果其并不是商品的实际销售者，则必须要证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者，且已标明实际销售者，否则要承担商品的销售者责任。

因此，消费者在购买直播平台商品时，也需要关注直播间运营者的真实信息和有效联系方式，平台应该明示。当直播间销售的商品损害消费者合法权益时，消费者也可以向平台主张赔偿责任。

《帮帮团》提醒广大消费者，支付定金后，要注意按时支付全款，以免发生逾期定金不可退的情况发生。

今年双十一

你和你的钱包都准备好了吗？