人性的弱点（2.4）——学会倾听

美国内战处于胶着状态时期，林肯给远在伊利诺伊州的一位朋友写信，邀请他来华盛顿一起探讨要务，于是这位朋友应邀来到华盛顿白宫。

他们就解放黑奴问题，谈了好几个小时。

林肯详细分析了各方意见和观点，又读了一些信件和报纸文章，时而谴责，时而赞成。

几个小时后，林肯和这位朋友握手道别，说完“晚安”林肯就派人把这位朋友送回了老家，自始至终都没有询问他的意见。

他们的谈话，几乎都是林肯一人唱主角。或许只有这样，林肯才能将心境平息下来，思考问题。

这位朋友回忆说：“谈话结束后，林肯看起来精神放松了许多。”

其实，林肯并不需要建议，而是需要一位富有善意的、有同情心的倾听者，好让他内心的苦闷和焦躁得到释放。

这正是处在困境中的人们最需要的。

那些怒气冲冲的客户、满腹牢骚的员工或黯然伤神的友人所需要的，不是同样的东西吗？

想让人退避三舍，在背后戳脊梁甚至鄙视您吗？那么您可以忽视别人的谈话，尽情放开谈论自己。

或者当别人谈话时，您有了新的想法，就直接打断别人的谈话，

而且令人吃惊的是，其中也不乏知名人物。

他们都是那种招人烦的人，都是被自私自利和良好的自我感觉冲昏头脑的人，着实令人讨厌。只谈论自己的人，心里只装着自己。

哥伦比亚大学的校长巴德勒博士说：“一心只考虑自我的人，是不可救药的，也是不可理喻的，不管他有多高的学历。”如果您要成为一位谈话高手，首先要学会倾听；要引起别人的兴趣，首先要对别人感兴趣。