质量功能展开的量化方法—加权评分法

现介绍质量功能展开的一种量化方法：加权评发法。加权平均法简单、明了、便于工程上应用。下面是加权评分准则及工程措施重要度hj等参数的计算：

1、顾客需求重要度

顾客需求重要度Ki （i=1，2，...，m）可取下列5个等级：

1级：不影响功能实现的需求

2级：为影响主要功能实现的需求

3级：比较重要的影响功能实现的需求

4级：重要的影响实现的需求

5级：基本的、涉及安全的、特别重要的需求

2、关系矩阵

关系矩阵即关系度rij建议采用1，3，5，7，9等关系度等级：

1级：该交点所对应的技术措施和顾客需求有微弱影响

3级：该交点所对应的技术措施和顾客需求有一定影响

5级：该交点所对应的技术措施和顾客需求存在比较密切的关系

7级：该交点所对应的技术措施和顾客需求存在比较密切的关系

9级：该交点所对应的技术措施和顾客需求存在非常密切的关系

有时，也可以采用三个等级：

1级：符号△

2级：符号○

3级：符号◎

3、相关矩阵

相关矩阵即相关度。

“相关”指的是两个（或多个）变量之间存在相关关系，不是完全的函数关系，并可以以相关度去表示相关的性质（正相关或负相关）和相关的程度（强相关或弱相关)。

符号：○：正相关；◎：强正相关；×：负相关；#：强负相关

4、市场竟争力

市场竟争能力Mi（i=1，2，...，M），可争取下列五个数值：

1级：无竟争能力可言，产品积压，无销路

2级：竟争能力低下，市场占有份额递减

3级：可以进入市场，但并不拥有优势

4级：在国内市场竟争中拥有优势

5级：在国内市场竟争中拥有优势，可以参与国际市场竟争，占有一定的国际市场份额

5、加权后工程措施的重要度

加权后工程措施的重要度hj可按下式计算：

hj=Σkirij （i=1，2，...，M）

如果j 项工程措施与多项顾客需求密切相关，并且这些顾客需求较重要（ki 较大），则hj取值就较大，表明该项措施就较重要。

6、技术竟争能力

技术竟争能力Tj表示第j项工程措施的技术水平。所谓技术水平包括指标本身的水平，本企业的设计水平、工艺水平、制造水平、测试水平等，可取下列5个数值：

1级：技术水平低下

2级：技术水平一般

3级：技术水平达到行业先进水平

4级：技术水平达到国内先进水平

5级：技术水平达到国际先进水平

7、市场竞争能力指数

对市场竞争能力Mi（i =1，2，…，m）进行综合后，获得产品的市场竞争能力指数M。

M=∑KiM i /5 ∑Ki （i =1，2，...，m）

M值越大越好。

8、技术竞争能力指数

对技术竞争能力Tj进行综合后，获得产品的技术竞争能力指数T。

T=∑hjTj /5 ∑hj （j =1，2，...，m）

T值越大越好。

9、综合竞争能力指数C

C=MT

C值越大越好