亚马逊FBA商家索赔申请常见问题整理 （二）

问：商家是不是会出现自己不知道损失的问题？

答：是的，亚马逊每天都会处理成千上万的货物，很多货物都会在无形中出现损失，每个店铺可以利用退款服务机构的系统清查店铺在亚马逊仓里面的细节问题，可以很好的保证产品损失了能把钱拿回来

问：卖家入仓登记100件、到仓时发现少了几十件，跟亚马逊沟通一直提示数据在整理，这种情况能追讨退款吗？

答：只要是亚马逊内部造成的卖家损失，都可以进行追讨退款。

问：亚马逊内部也有自动退款功能，只要申请也会自己退款，为什么要用到退款服务机构？

答：退款服务机构不但可以追讨普通的退款，还可以追查隐形的损失，客户不知道自己的损失在哪里，无法提出退款要求，亚马逊也不会主动提示你有损失，如果过了退款追索期，款项就会失效无法拿回来。

问：客人每笔退款是按客人的每次进货次数或数量算的吗？

答：不是按客人的进货次数或数量算的。是按客人授权的次数算的，客人每授权一次就算一笔，退款服务机构可以追讨索赔时限是18个月，如果客人是第一次授权，以客人授权日算起往前推18个月内的隐形损失都可以退款回来。

问：多久可以授权退款一次？

答：亚马逊退款时效最短是3个月，所以客人最好每3个月授权一次退款，这样可以保证店铺健康，也让自己损失最小化。