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（一）、在你所管理实施的一个购物软件研发项目中，因为管理层非常看好这个项目，所以在项目团队组建之初，挑选了很多工作能力出众的成员加入。但是在项目执行过程中，你发现有几名成员在工作过程中因为相互之间做事方法不同，总是处于冲突和争论中，请问项目团队现在处在什么阶段？

A. 规范阶段

B. 震荡阶段

C. 成熟阶段

D. 形成阶段

【答案】：B
【解析】：本题考查知识点：塔克曼阶梯。题干关键词：总是冲突和争论。

       震荡阶段：在本阶段，团队开始从事项目工作、制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见，团队环境可能变得事与愿违。

       选项A：在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员会学习相互信任。

       选项C：在成熟阶段团队组织有序的工作，团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。

       选项D：在形成阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。在这一阶段，团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。

（二）、客户抱怨产品质量很差。项目经理通过分析发现大部分的质量问题都是由某几个原因造成的。项目经理使用的是哪种工具？

A. 直方图

B. 帕累托图

C. 散点图

D. 层级图

【答案】：B

【解析】：本题考查知识点：帕累托图。

       题干关键词：大部分的质量问题都是由某几个原因造成的。帕累托原理告诉我们，20%的原固导致了80%的问题，所以，只要我们找到并解决了少数原因导致的问题，就能解决大部分问题。

（三）、项目经理管理一个游戏软件开发项目，此项目是一个联合开发项目。在协商获取资源后，项目经理了解到团队中会包含其他公司的成员，项目经理担心这些成员不了解自己的角色和职责。项目经理事先应该怎么做？

A. 制定责任分配矩阵

B. 制定资源管理计划

C. 制定资源分解结构

D. 制定团队章程

【答案】：A

【解析】：本题考查知识点：责任分配矩阵的作用。

       题干关键词：担心团队成员不了解自己的角色和职责。应该事先定好，团队成员的角色和职责都应该在责任分配矩阵中，所以选择A更合适。

       选项B：资源管理计划中其实也是有角色和职责的，但是责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配，是更详细的内容，所以有A在选择A更好，如果没有A选项，B选项也是一个可选项。

       选项C：资源分解结构是对资源的类别和类型进行分类，与角色和职责无关。

       选项D：团队章程是团队的规章制度，与团队成员的角色职责无关。

（四）、公司刚刚启动了一个复杂的大型项目。该项目涉及5个国家，将有2/3的团队成员分布在不同的国家或地区，而且许多团队成员还是兼职在项目上工作的。为了更好地管理项目团队，你应该:

A. 准备一份资源甘特图

B. 编制一份团队资源管理计划

C. 编制项目进度计划

D. 避免使用虚拟团队

【答案】：B

【解析】：本题考查知识点：资源管理计划。

       把团队资源管理计划和实物资源管理计划分开来编制，这也是较常见的一种做法。选项A和C，对项目团队管理可能有一定的作用，但不是最优选项。选项D，虚拟团队有它本身的优势，简单地避免使用虚拟团队，不是一个好的选择。

（五）、你作为一个遮光帘制作项目的项目经理，在管理团队成员时你认为团队成员可以决定自己的努力方向，无需过多约束。请问，项目经理使用的是以下哪种激励理论？

A. Y 理论

B. 双因素理论

C. 需求层次理论

D. X 理论

【答案】：A
【解析】：本题考查知识点：激励理论-Y理论。
       题干关键词：团队成员可以决定自己的努力方向，无需过多约束。Y理论认为人是积极的，愿意进步，愿意承担责任：所以会积极主动地决定自己努力的方向。 

      选项B：双因素理论把保健因素与激励因素横向并列。

      选项C：需求层次理论强调低层次需求得到满足之后，才会追求高层次的需求，把各种需求按层次纵向排列。 

      选项D:X理论认为人有消极的工作源动力，认为人之初，性本恶。

 

你做对了几个呢