实在智能丨RPA和公用事业行业能够良好匹配的原因是什么？

机器人过程自动化很容易适应许多行业。它是金融，医疗保健，银行，会计等领域的合适合作伙伴。

这个公共部门为我们提供了文明世界的基础。水，天然气或电力供应是我们几乎无法想象的生活中的一些事物，而机器人过程自动化尚不存在。

但是，我们希望证明公用事业和RPA可以很好地结合在一起。为什么？首先，值得一提的是英国一家能源公司的案例，该案例来自《外包部门工作研究论文系列》。后台机器人每月处理超过100万笔交易，实施后一年的投资回报率达到200％。因此，过去的经验证明对比赛的可行性以及比赛的良好性充满信心。下一步是什么？

现在让我们列出7个方面，这些方面可以进一步证明甚至要求您将来在公用事业公司中实施RPA的选择。

1.公用事业行业中许多重要流程都适合自动化

例如，人为错误干扰容量计量的损害可能会比您愿意支付的损害高，因为在我们经历的澳大利亚转型时期，客户满意度比以往任何时候都更为重要。这就是为什么对自动化开放是明智的。

计量，计费和结算，消费管理，客户记录管理，投诉解决或客户转移只是重复过程的一些示例，这些重复过程可以由软件机器人更好，更快和更有效地执行。但是，当然，并非一切顺利！对创造力和思维方式的内在需求将使诸如战略推进和控制之类的流程保持在自动化范围之外。

2. RPA可以为公用事业行业提供“人口地震”的庇护所

电力，水或天然气是需要大量高度专业化工作人员的服务。根据《澳大利亚实用杂志》的报道，他们必须能够向那些永远不会放弃现代舒适，保护环境，应对澳大利亚网络扩张的消费者提供适应性选择。但是许多员工都快要退休了。

实际上，由于人口老龄化，公用事业是受全球劳动力市场变化影响最大的行业之一。正如我们之前所讨论的那样，RPA是对此做出响应的主要选择之一。因此，RPA和公用事业行业是很好的匹配。

3. RPA为公用事业行业提供升级机会

您可能会说：“那又怎样？！” “还有许多其他升级选项，为什么选择RPA？”。机器人流程自动化的表现比其他选项要好，原因有两个很简单：时间和金钱。公用事业的社会影响非常广泛，因此，创新的结构变化需要广泛的批准议程。当然，这需要很多时间。

这样的升级也相当复杂且成本很高，因此在当前基础架构中进行创新似乎是一个更好的选择。但这正是RPA代表的那种升级。此外，适用于整个行业的RPA的优势，即可以执行多个FTE的活动，有助于其节省成本。

4. RPA可以帮助降低成本

依靠机器人来执行重复过程（如上面（1）中提到的那些过程）可以导致成本的大幅降低。一个机器人可以用来执行多个低级任务，机器人不需要休假，带薪假期，从不罢工，它们的性能不会受到压力或疲劳的影响-所有这些都是降低成本的重要因素。是的，鉴于资本支出的增长，澳大利亚过去十年的电费成本显着增加，我们当然需要这样做。

5. RPA的可扩展性使其更容易适应每个公用事业的特定需求

根据RPA和“公用事业部门：价值，供应商和服务”报告，自动化具有足够的通用性，可以满足特定垂直领域的需求，而这些需求在整个行业中可能会有所不同。可以实施RPA，以便为每个实用程序的特定基础结构提供最佳的匹配。这样，您可以节省大量资本，否则您将需要投入大量资金来培训新员工。（这也支持上面的（4））。

6.机器人流程自动化提高了获利合作的前景

在公用事业行业中，合资企业通常可以作为降低风险可行解决方案，正如我们所说的那样，“我们在一起无敌”。RPA可以帮助缓解IT人员在协调不同公司工作中的截然不同的系统时遇到的麻烦。

RPA通过桥接不同的平台来促进生产性交互，而无需重塑它们。换句话说，RPA为公司提供了一种在公用事业行业运营和利用“多样性统一”的方法。

7.您的公司可能是公用事业行业中RPA的先驱

尽管前景广阔，但RPA在能源领域仍相对较新。您是否想成为公用事业技术发展领域的开拓者？由于到目前为止，公用事业和自动化之间没有太多共同点，因此有很大的创新空间。

需要强调的是，不应以“人类雇员或软件机器人”来理解“具有共同点”。相反，数字化开发人员的工作将是促进建设性合作。因此，您最好迅速采取行动，以保持当前的“先锋”身份。

结论

我们上面讨论的7个理由证实了数字化在能源领域中作为“效率管道”的观点，并强调了RPA和公用事业行业之所以如此匹配的原因。创新，资金，优质的时间，有优势的合资企业-自来水公司，电力公司或天然气公司使用自动化带来的巨大收益。

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