稻盛和夫：以德为本的经营

精益争霸

在死亡到来时，我们不得不抛弃今生奋斗得来的地位、名誉和财产，只能带着“灵魂”，踏上新的旅途。

我认为，人生的目的不是别的，就是将与生俱来的灵魂，经历现世风浪的洗礼和磨炼，变得更加美好。

让死亡时的灵魂，比出生时的灵魂更为美丽，要带着更为美丽的灵魂去踏上新的旅程。这就是我的人生观。

——稻盛和夫

• 2007年7月5日国企天津一轻集团总经理林永宁先生发起举办《中日企业家交流论坛——建设和谐企业》为题的论坛，稻盛和夫以《以德为本的经营》为题做主题演讲。

• 全文8100余字，预计阅读时间20分钟，以曺岫云老师翻译为蓝本，略有修改，内容无删减。

• 参考书籍：《企业家精神》，稻盛和夫著，机械工业出版社华章公司出版。
  

01

孙中山的“王道”与“霸道”

今天，我想用“以德为本的经营”为题目，来谈一谈我自己半个世纪以来的经营体验。

如何治理组织，同在政治和外交领域一样，存在着 “以力而治”和 “以德而治”两种方法。换句话说，集团的统治管理，存在着基于德的“王道”和基于力的“霸道”这两种方法。

“王道”和“霸道”这两个词，是中国民主革命之父孙文在1924年访问日本神户作讲演时论述的。当时，日本在日俄战争中获胜，接着在第一次世界大战中，日本所属的协约国又取得胜利。日本开始采取帝国主义的国家政策。

而其时在中国，孙文决心发动革命，推翻满清王朝，建立新中国，为寻求援助，访问日本。孙文向日本人提出了这样的问题：

“西方的物质文明是科学的文明，而今演变为武力文明来压迫亚洲。这种做法，用中国的古话说，就是‘霸道’文化。我们东亚有比霸道文化优越的‘王道’文化，王道文化的本质是道德、仁义。”

“你们日本民族在吸收欧美霸道文化的同时，也拥有亚洲王道文化的本质。日本今后面对世界文化的未来，究竟充当西方霸道的看门狗，还是成为东方王道的捍卫者，取决于你们日本国民的认真思考和慎重选择。”

遗憾的是，日本没有倾听孙文的忠告，结果一泻千里，陷于霸道而不能自拔，持续所谓“富国强兵”的国策，对中国和亚洲各国发动侵略战争，不仅给亚洲人民带来巨大伤害，也使很多本国人民成为牺牲品，大半国土化为废墟，陷入悲惨境地，最终于1945年无条件投降。

孙文所说的“王道”，是指 “以德为本”的国家政策。所谓“德”，中国自古以来用“仁”“义”“礼”三个字来表示。“仁”指的是慈悲之心，“义”指的是合乎道理，“礼”指的是知晓礼节。

“仁”“义”“礼”三者兼备之人被称为“有德之人”。“以德而治”，意思是依靠高尚的人格来对集团进行统治管理。

02

企业经营唯有德治

我认为，这个道理在企业经营中同样适用，企业要持续繁荣，要保持“和谐”，经营者必须贯彻“以德为本”的方针。

经营者具备高尚的品德，获得员工们由衷的尊敬，才能有效建立“和谐企业”，这正切合本届论坛“建设和谐企业”的主题。

欧美多数企业，以霸道即“力量”来管理企业。比如说，运用资本的逻辑决定人事权、任命权，或者通过金钱刺激来驱使员工。

以“力量”统治企业的象征，是经营者与员工之间极为悬殊的收入差异。欧美企业的经营者们，包括股权在内的收入，与普通员工相比，往往高得出奇。美国大企业的经营者，年薪高达数十亿日元的屡见不鲜。

无论经营者如何高明，光靠领导者的战略，企业经营不可能顺利展开。大企业拥有几万名员工，只有每个员工每一天在每个岗位上拼命工作，企业才能正常地运行。

企业的销售额和利润是他们汗水的结晶。因此，将企业的经营成果归于经营者个人，他们的收入高于普通干部、员工达数百倍，这并不公平。可是许多经营者却心安理得，越是优秀的经营者，往往越倾向于靠“力量”来统治企业。

然而，依靠权力来压制别人或者依靠金钱来刺激员工的欲望，这类方法无法建设 “和谐企业”。这样的经营，即使能够获得一时的成功，但终将招致员工的抵制，露出破绽。企业经营必须把永续繁荣作为目标，我认为只有“以德为本”的经营才能实现这一目标。

03

赢得客户的尊敬与爱戴

再有，“以德为本”不仅在组织内部适用，在与客户商谈交涉的时候也很必要。比起玩弄手段、抓住对方弱点讨价还价、以势压人等办法，以“德”也就是以“仁、义、礼”为基础，用合理的、人性化的方法进行协商交涉，成效将更为显著。

年轻时，我也曾拿着自己开发的产品向客户推销。人们常说：“做生意信用第一。”这种说法自然没错，但我认为做生意还有比这更高的境界，那就是客户不仅信赖你，而且从内心尊敬你、佩服你。

如果客户尊敬我、钦佩我，那么他们就不会计较价格高低，而会无条件地购买我的产品。获得客人的信赖乃至尊敬，才是生意人的理想境界。

要与客户建立这种美好的关系，要管理好企业，前提是经营者必须具备高尚的品格。随着经营者人格不断提升，企业就会不断发展。

04

经营取决于领导人的器量

上述观点换句话来表述：企业经营决定于领导者的器量。

无论你主观上怎么想把企业做大做好，但是“螃蟹只会比照自己的壳的大小挖洞”，企业发展的水平，取决于经营者的品格，也就是经营者“器量”的大小。

比如说，企业规模小的时候经营成功，但随着企业规模变大，经营者掌握不住经营之舵，导致公司破产倒闭。因为经营者没能随着企业规模扩大而拓展自己的“器量”。

企业要发展壮大，首先要求经营者相应地扩展自己的“器量”，也就是说，经营者要有意识地作出努力，不断提升自己的品格、哲学理念和所谓的“思考方式”。

我年轻时也不具备优秀经营者所需要的那种“器量”。年轻时，许多方面都不成熟，但我有点自知之明。尽管改正缺点很难，我还是每天努力，使自己有所进步，有所成长。

05

让理念每天得到提高

有一位经营者曾对我说，他在20多年前听我说过：回顾自己的半生，每天都在不断提高理念”。

这位经营者说：“您说的不是提高经营技巧，而是每天不断提升经营理念、哲学思想、思考方式，这一点让我深受感动。”

从年轻时起，我就习惯在枕边放上几十本有关哲学和宗教的书籍，每晚临睡前都要翻阅几页，不管多晚回家，都要翻上一两页。这样做完全是为了提高自己的品性，我每天都坚持学习圣贤们留下的教诲。

读书时，我常深受感动，不能抑制，以致无法往下读。在动心的句子下面画线，反复体味，有时读一页要花上30～40分钟。我认为，要把书中的至理名言血肉化，成为自己的一部分，就应该这样孜孜以求。

我想，正因为从年轻时每天努力学习和反省，所以我把自己的前半生的每一天概括为“不断提升理念的每一日”。

这样拼命努力的，绝不止我一个人，很多经营者都一样，在中国也享有盛名的“松下电器产业集团”的创业者松下幸之助先生，创立了“本田技研工业”的本田宗一郎先生也同样如此。

06

松下与本田

30多年前，“京瓷”顺利成长发展，开始考虑上市。当时“京瓷”还是一家中小企业，也许不太谦逊，我去拜会一家日本有代表性的大银行的总裁，希望聆听他的经营理念，以此来判断是否同它建立业务关系。

我谈到平时经常阅读松下幸之助先生的著作，非常尊敬他，自己也想拥有像他一样的人生观，像他一样工作、经营企业，说了许多自己的想法。

那位银行总裁年轻时便认识松下幸之助先生，所以我想他一定会附和我，不料他却说：“松下幸之助先生年轻时可任性呢，胡闹得厉害，哪像你这么少年老成。”话语中带着讥刺。

听了这话，我决定不跟这家银行开展业务。人在年轻时难免有很多缺点，关键是能否在实践中不断提升自己的人格。那位银行总裁对此不感兴趣，因为和他缺乏共同语言，所以我决定不跟他的银行做交易。

后来在松下先生晚年时，我有幸获得了与他对谈的机会。名不虚传，他果然具备高尚的人格，富于真知灼见，不愧为举世罕见的经营者。

我想，他定是倾其一生，不断努力扩展自己的“器量”。正因为如此，“松下电器产业”才能发展成为世界屈指可数的高科技企业。

本田宗一郎先生也是如此。本田宗一郎先生开始不过是一家汽车修理厂的老板，据说年轻时脾气非常暴躁。现场有人工作马虎，铁拳和扳手什么的马上就会“飞”过来。

据传他本人公开说过：“年轻时为了赚钱才当老板，为什么赚钱呢，就是为了玩乐。”每天晚上招来歌女，饮酒唱歌，喧闹不已。

我在本田宗一郎先生功成名遂后的晚年有幸与他相会。那年本田宗一郎先生、索尼的创业者井深大先生，还有我都被选为瑞典科学院的外国委员，应邀一起参加相关活动。

在一个星期左右的日子里，我和本田先生、井深大先生一同巡游瑞典各地，同吃同住，切身感受到本田先生的高尚人格。他柔和谦虚，富有同情心，令人难以相信他年轻时的那些轶闻。

我想，正是由于本田先生不断提升了自己的人格，才能赤手空拳创建“本田技研工业”，并使之发展成世界顶级的汽车工厂。

07

实践圣贤的教导

对于经营者的人格与企业的业绩同时提升的现象，我用“提高心性，扩展经营”这句话来表述。这句话道出了经营的真髓。

你想扩展经营吗，那么先决条件是，作为经营者，你必须提高自身的心性，提升自己的人格，能够做到这一点，企业业绩就会提高。

“提高心性”，重要的是，不仅把圣贤的教诲作为知识来学习，还要加以实践。

我小时候曾学过《日新公伊吕波歌》，那是日本封建时代的领主为教育子弟，方便记忆而作的“数数歌”。开头第一句就是：“圣贤之道，听了唱了却不做，于你如浮云。”

这句话的意思是：“无论你读过、听过多么好的道理，不亲身实践就毫无意义。用中国的“读论语而不懂论语”这句话表达也许更贴切。

为提高心性，从圣贤们的著作中寻求真理，乍一看，尽是理所当然的、太简单的道理，很多人往往用头脑理解后，就自以为已经掌握了，已经成了自己的东西了，其实不然，他们并没有真懂，因为他们不想将这些真理付诸于实践。

将正确的为人之道付诸实践，是一件难事。圣人君子或许做得到，而我们普通的凡人，无论学了多少先贤的教诲，却很难实践。因此，自古以来就有“数数歌”，作为劝诫传唱至今。

一个理想的自己，应该是怎样的形象？要经常在自己心中描绘，然后不断省察自己的行为，不懈努力，力求接近这个理想的自己。

想着去接近却接近不了，想着去实践却实践不了，然而即便如此，我们还是要认真去思考，认真去实践。

在实践中不断反省，就是在这样反复的过程中，我们才能提升自己的精神境界，提高心性，做一个高尚的人。

08

每天客户钻研，保持高商人格

关于“提高心性”，还有一点很重要，就是人格是变化的。

运动员为了保持其体能，必须天天锻炼。人的精神也是如此，必须努力陶冶才能保持良好的状态，即使一时人格得到了提高，一旦懈怠，就会堕落。

追求高尚的人格，并将它始终维持在理想的状态，需要付出相应的努力。努力克制私利私欲，那就要反复学习，每天反思自己的行为，反省自己的言行是否有违为人之道。

必须通过这样的反省，反复向自己诉说“应该这样做人做事才对啊”！不做这种努力，不做反复深刻的反省，我们就很难维持自己高尚的人格。

我认为，人格由两个要素构成，一个是与生俱来的先天的性格，另一个是后天的、在成长过程中学到的哲学。

在跌宕起伏的人生道路上，我们既会遭遇各种灾难，也会有幸运光临。在这过程中，我们可以通过努力，提高心性，改变自己与生俱来的性格。

也就是说，通过后天的努力塑造出高尚的“第二性格”。如果忽视这一点，即使一时取得巨大成功的经营者，也难免没落的命运。

经营成功，当初似乎很优秀的人，早则10年，晚则30年，往往开始走上衰退之路。这是因为，当初他们埋头工作，提高了人格，但在功成名就之后，疏于反省，没有继续维持自己高尚的人格。

有这样一种说法：人到了一定的年龄后，“要对自己的相貌负责”。这并非指美丑，而是针对人的心灵而言。通过提高心性、涵养品德，人的相貌和气质会发生变化。“因此，自古以来就有“面慈心善”的说法。

没有人一生下来就具备高尚的人格和卓越的见识，在人生的历程中经受考验，不懈努力，才能塑造高尚的人格。

尤其是我们经营者，担负着很大的社会责任，因为我们雇佣了众多员工，要对他们的生活负责。孜孜不倦，坚持学习，终生努力，不断提高自己的人格，这是经营者应尽的义务。

为能成为这样的人，我至今仍然每天努力工作，钻研不息。

09

心中有一把判断的标尺

以德为本的经营，还有一个要点，就是要求领导者在企业内树立明确的判断基准。

我们经营者，常常要对各种事情作出判断，经营就是日常判断的积累，判断的对错不仅影响公司的业绩，有时甚至决定企业的命运。

这样，在我们的内心之中，需要有一个能够作为判断尺度的明确的基准，那么这个基准究竟是什么呢？为了作出正确的判断，这个基准必须堂堂正正，不可动摇。

我认为，这个判断基准可以概括为“作为人，何谓正确”这么一句话。提出“作为人，何谓正确”这一问题，然后自己找出答案，将正确的事以正确的方式贯彻到底。这句话就是我的判断基准，我还把这句话作为“京瓷哲学”，努力让全体员工理解，并在实践中一起贯彻。

正因为确立了这样的判断基准，作为经营者，我在经营过程中才不会迷惑。组织机构扩大后，担任各部门领导的干部，也因为有了这样的基准，才不致作出错误的判断，并在各自的岗位上，把握经营的方向，分担相应的责任。

为什么能做到这一点呢？我想，因为“坚持去做作为人应该做的正确的事”这一判断基准具有普遍性。所以员工能从内心产生共鸣，接受并应用这个基准去做人做事。

“作为人应该做的正确的事”，无非是正义、公正、公平、勤奋、谦虚、正直、博爱等。这是自孩童时代起父母和老师教导的，可以说是最原始的伦理观，也就是做人应该坚持的崇高的“道德”。

以这种最基本的伦理观、道德观为基础从事经营活动，员工不仅能用头脑理解，而且从内心产生共鸣并由衷接受，进而努力提高他们自己的思想境界。

另外，京瓷公司在开拓海外事业时，在进入其他行业时，在收购别的企业时，也同样如此。把具有普遍意义的正确的判断基准作为企业的经营哲学，各方都能认同，没有抵触情绪，全世界的京瓷工厂及事务所的员工都接受，都在实践中贯彻。

很多人说，京瓷的成功是因为拥有先进的技术，或是因为赶上了时代的潮流，但我决不这么认为。正是因为我们的经营判断基准，不是“作为京瓷，何谓正确”，也不是“作为经营者的我个人，何谓正确”，而是“作为人，作为人类，何谓正确”。

因此，这一基准能够超越国境与民族，从经营者到员工，都能理念一致，步调一致，不犹豫，不动摇，这才是京瓷成功的根本原因。

正因为京瓷集团的员工有这么一个统一的判断基准，我们才能超越半个世纪的社会变迁与经济起落，从未出现过一次赤字，顺利地持续地发展成长。

“提高心性，才能扩展经营”，京瓷的历史证明了这个真理。

10

人生的目的是什么？

而现在我又进一步认识到，“提高心性”不仅是为了“扩展经营”，也是我们人生在世的基本目的。

通常，人生的目的往往会被认为是追求财富、地位和名誉。但是，这些都只限于今生今世，无论积攒了多少，一点儿也无法带往来世。今生的东西，只能在今世清算了结。

如果说，人生中存在什么不灭之物，我相信那就是人们所说的“灵魂”。在死亡到来时，我们不得不抛弃今生奋斗得来的地位、名誉和财产，只能带着“灵魂”，踏上新的旅途。

如果是这样，我认为，人生的目的不是别的，就是将与生俱来的灵魂，经历现世风浪的洗礼和磨炼，变得更加美好。

让死亡时的灵魂，比出生时的灵魂更为美丽，要带着更为美丽的灵魂去踏上新的旅程。这就是我的人生观。

11

苦难是磨练灵魂的考验

人生在世往往苦大于乐。有时，人遭遇的艰辛甚至会令人不由自主地对神佛产生怨恨：凭什么只有我遭遇这些苦难。其实，苦难是磨练灵魂的考验。

人只要活着，就难免遭遇各种各样的灾难，比如，患病、事故或是事业失败。那么就应当认识到，所有这些都是上天为了塑造我们的灵魂、磨炼我们的心智而赋予我们的机会。

既然是机会就不必回避，而要勇敢面对，不断努力、精进，以此砥砺心智。

回顾自己的人生，我有深切的感受。1955年，朝鲜战争结束，日本处在所谓“就职难”时期。经过许多周折，我总算进了日本古都京都一家小小的电瓷瓶制造厂。

但是，这家公司连年赤字，每月的工资也不能按时发放。同期入社的人聚到一起，总是牢骚不断，“没想到是这样的破公司，早点辞职算了”。

但是，我没能如愿调离，不得不留在那里继续工作。同期进厂的人全都离去后，我寂寞悲鸣，仰望夜空，叹息不止，“为什么我的命运这么差劲”。

我12岁时曾经患上肺结核，当时被称为绝症。之后中学、大学的入学考试、毕业后的就职考试都屡遭挫折，青少年时代很不走运。

除了继续在这家破公司工作之外，我别无选择，这种情况下，能改变的只有自己的心态。意识到这一点，我就下决心拼命工作，我的人生由此出现了转机。

我在行将倒闭的公司研究室从事精密陶瓷的研究开发，废寝忘食，全神贯注，终于成功地开发出新型陶瓷材料，并以此为契机，成立了京瓷公司，才有了今天的局面。

这件事说明，即使身处逆境，即使遭遇不幸，也要把它当作考验正面迎击，真挚地、不懈地努力，这样的人生态度非常重要。

一般人眼中的“不幸”，往往是打开命运之门的“幸运”。如果我当时有幸进了一家著名的大公司，就不会有今天的我，不会有京瓷这个企业。

现在看来，对于步入社会时遭遇的苦难，真该由衷地感谢。能在人生画卷刚刚绽开之时遭遇一点苦难，是一件多么值得庆幸的事。

回顾少年时代，父母常说“千金难买少年苦”，年少的我不以为然，反而顶撞道“我看是千金难卖少年苦吧”。

刚刚工作时，我觉得自己陷入了人生的低谷，一心只想摆脱不幸的命运，只想拼命针扎求存。如果当时我就能理解人生的真理，把困难当机会，当初就具备这种智慧的话，也许会走上更加辉煌的人生之路。

在这里，我希望在座的各位经营者，不管遭遇怎样的苦难，都要把它当作提高自我的绝好良机，进而付出不懈的努力。

12

成功与幸运也是考验

还有，考验人的不止是苦难，成功和幸运同样是考验。有的经营者在事业成功后得意忘形，变质堕落。忘了谦虚，傲慢不逊，溺于私利私欲，结果走向没落。

不懂得成功也是考验，沉醉于小小的成功，结果自掘坟墓。越是成功时，越是不能忘记感谢周围的人，同时，“我还应该做得更好吧？”这样的虚心反省非常重要。

什么是幸福，什么是不幸？看似幸运的事情却是不幸，看似不幸的事情却与幸运相连。人生所遇到的灾难和幸运都是考验，如何接受考验，将决定你的整个人生。

企业也是如此。经营过程中会遇到各种问题，甚至会遭遇意想不到的灾难。也会遇上繁荣期，会有意想不到的好运眷顾。

经营者面对幸运和不幸的态度才是关键，人生和经营可以说是考验的连续，以怎样的心态来应对考验，这决定了一切。

回首往事，我埋头经营，将近半个世纪。在这期间，我身先士卒，从早到晚拼命工作，比谁都刻苦。年轻时根本没空玩乐，也没有像样的兴趣爱好。

从这个意义上讲，我一生没有余暇，为企业牺牲自己，人生是悲哀的。可是，下面一段话，抚平了我的心灵，让我获得了精神上的救助。

活跃在20世纪初期的英国哲学家詹姆士·阿伦，他说的话，似乎就是针对我，针对为了工作而牺牲自我的人：

不能获取成功的人，是不肯牺牲个人欲望的人。

想要获得成功，必须付出相应的自我牺牲。

想要获得大的成功，必须付出大的自我牺牲，

想要获得最大的成功，必须付出最大的自我牺牲。

年轻时代，谁不想玩乐？但为了做出榜样，我个人不得不作出自我牺牲。可是，我既然当了经营者，为了使京瓷成长发展，付出这些代价理所当然。

读到詹姆士·阿伦这番话，我获得了安慰，同时我再次深刻地感到“京瓷之所以发展到今天这样的规模，作为经营者，我付出了自我牺牲，以我的牺牲为代价，企业得到了顺利发展。”

对我来说，这才是至高无上的幸福，这也是经营者的最大的光荣。

13

以德为本的经营，成就“和谐企业”

以上，我总结了自己半个世纪以来的经营体验：

首先经营者应该不断提高心性；

然后是要将学到的先人的教诲付诸实践；

靠时时反省来维持高尚的人格；

确立做人做事的正确的判断基准；

在遇到考验时敢于正确面对。

我坚信，这才是“以德为本” 的经营，是建设“和谐企业”最确凿的方法。

日本人在与中国的长期友好交往中，在中国各种典籍中，学到了“德”。中国古典指明了正确的为人之道，阐明了我们在日常生活和企业经营中应该遵循的重要的道德规范。

可是近年来，这样的道德规范在日本被渐渐遗忘。因此，事业取得小小的成功就沾沾自喜，忘却谦虚，骄傲自大，一味追逐私利私欲，结果断送了来之不易的成功，这样的经营者层出不穷。

不只是日本，这也是富裕的发达国家共同的问题。中国在涌现出众多成功人士、实现了许多的“中国梦”之后，或许也开始出现了同样的问题。

希望在座的各位，重新认识企业经营中的哲学思想和“思考方式”，也就是“德”的重要性，重新学习中国圣贤们的智慧，以此建设和谐的企业。（本文完）