四川思域天诚：抖音小店评分提升技巧

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大家在抖店卖货的时候，千万不要只顾着买产品，店铺的评分就置之不理了，店铺评分过低，会影响店铺的销量和权重的哦，一般来说，店铺评分要到4.5分以上才是正常的，评分太低=差评太多=质量太差，大家都不会愿意去购买。

如何提高店铺评分呢？

第一：处理好售后

其实很多时候，客户给差评，不是因为产品质量不好，更多是因为售后服务不到位，比如说商品出现了漏发，或者是破损，客户在后台进行询问，却没有客服及时回应，客户就会觉得这家店铺非常的不专业，转手就是一个差评，要么就是客服态度不好，不积极处理问题，当产品出现问题的时候，客服消极处理，更有甚至还会对客户进行辱骂等，这样的店铺，不被差评都说不过去吧。

所以说，售后是考验一个店铺优质与否的重要标准之一，即使是客户无理取闹，也要学会容忍，毕竟“顾客是上帝”嘛。

还有如果客户需要需要退款，售后要积极引导客户，协助客户办理退款的同时，告诉客户选择退款原因“多拍”，这样就不会损害到店铺的评分。

第二：按时发货

如果客户上午下单，你晚上就发货了，这对客户而言是一个小惊喜，因为在他心里，可能以为要明天才能发货呢，还有一些客户非常着急需要这款产品，碰巧你的发货速度很快，客户对你好感度提升不止一个level。当然，如果你的发货速度不在规定时间内，甚至超出很久，那只能等待一个客户差评了。

第三：减少商品差评率

有些客户收到商品不喜欢，他不会去跟客服进行沟通，会直接拍照上传后台差评，这样差评多了也会影响店铺的评分，商家这时候需要做的就是去主动联系客户，跟他们协商把差评删掉，比如给他们补发，或者是给一点补偿金，如果客户不看消息的话，可以给客户打电话进行协商，记住态度一定要好。如果客户修改了评价，是不会有任何影响的。

好了，这就是四川思域天诚文化传媒今天分享的内容了，关注我，带你了解更多电商小知识。