返程航班取消，厦航通知旅客退票重购，价格却涨了近十倍
今年3月份，陈女士在厦门航空官网购买了厦门到澳大利亚悉尼的往返机票。上个月，身在悉尼的陈女士收到航空公司的邮件，说 返程的航班取消了，让陈女士退票重购。
可陈女士一看，发现重新购票的价格比之前涨了近十倍。陈女士通过视频连线的方式与我们取得了联系。
航班取消 厦航称旅客不符改签条件
当事人陈女士向记者提供了
一段和厦航客服的通话录音。
陈女士告诉记者，
今年3月份，
她通过厦航官网购买了
厦门往返悉尼的机票，
总共花费了五千多块钱。
陈女士上月接到
厦门航空公司发来的邮件，
邮件上说陈女士
要搭乘的返程航班取消了，
旅客可通过网页
自助改签或者退票。
陈女士：
客服说我的票如果要改签的话，可以帮我申请原航班三天内的航班飞走。我让他帮我申请之后，接到他们的反馈电话，说申请没有通过，需要把之前的票退了，重新买一张机票。
机票价格暴涨十倍 旅客不接受退票
陈女士再次打开
厦门航空的官网订票，
可从悉尼返回厦门的单程机票
价格变成了两万七千多块钱，
是原单程票价的近十倍！
陈女士无法接受。
她多次和厦航客服要求
只接受改签不接受退票，
但始终没有得到结果。
厦航：疫情期间航班不确定 退票更稳妥
记者随后联系了
厦门航空有限公司，
但与陈女士的说法不同。
工作人员表示，
退票只是给陈女士的建议，
并非强制。
厦航方面表示，
正常航班被取消的话，
按照官网的政策，
会帮旅客提供一次改签。
厦门航空有限公司 工作人员：
下午四点半左右的时候，我们已经给旅客回电，告知她我们正在给她申请后续的座位。
旅客改签成功
记者很快就收到了
陈女士方的反馈，
她申请多时的改签申请，
终于通过了。
律师表示，
如果乘客遇到
航空公司未履行
约定事宜的行为，
应该积极维权，
保护自己的合法权益。
