药企打造医患私域的两种类型

文/克立兹鸠

医患私域目前是医药企业十分关注的，因为它抢了端口、汇聚了流量、拥有持续运营的活力。那么，做医患私域，有几种类型呢？

平台型医患私域

由药企建立服务号，患者通过医生扫码关注，药企和医生通过系统工具共同管理服务患者，从而形成以药企为主、医生为辅、患者参与的私域模型，这已被多家药企所采用。

在平台型医患私域模式下，医生将获得以下几项收益，包括：

1.为医生提供工具，不增加工作量的前提下实现高效管理患者

2.通过平台医生端实时获取反馈以调整治疗方案

3.建立自己的患者数据库，方便科研与发表文章

4.建立“患者粉丝圈”，打造个人IP

5.通过付出劳动与知识分享获得阳光收入

矩阵型医患私域

这种模式又可以分为科室版与医生版，其模式是药企协助科室/医生建立服务号，患者通过科室/医生扫码关注，科室/医生通过系统管理患者，药企通过系统管理服务科室/医生账号患者。

在矩阵式医患私域模式下，科室/医生将获得以下几项收益，包括：

1.科室/医生自己的患者管理平台，而不是入驻其他平台，构建科室/医生数字工作室

2.科室/医生自己的“医生圈子”，双向转诊

3.通过患者诊后管理及信息采集整理，完善病例数据链条，提高学术研究积累

4.打造科室/医生团队IP，提升影响力

患者获得什么

无论是平台型、还是矩阵型医患私域，患者都将获得可持续的、紧密型的医生服务，包括：

1.建立关系紧密的医生朋友，医生是区域内的、见过面的、开过方的、能持续提供医学支持的、有一定医学水平的专家

2.构建全病程管理的疾病档案

3.包括但不限于检查报告、用药提醒与记录、智能随访、问诊预约等

4.科普学习与患教参与，掌握科普知识，赋能健康美好生活

5.获得药企提供的各种福利机会

无论是平台型，还是矩阵型，成功的关键有3点：一是需要拥有一套功能完善的医患管理系统；二是企业自上而下的推进；三是专科、专病用药更适合。