项目管理办公室的职能
1、开发和维护项目管理标准、程序和方法
项目管理办公室应开发和维持一套项目管理技术标准和方法,在组织中形成一套通行的项目管理工作流程、方法、模式、标准、方针和政策等。这些标准与程序应该提供足够详细的指导,但不会过分地详细到抑制创造力。所有这些项目管理标准和方法是组织中各个项目团队开展项目管理的章程、准则和规定,为了使这些项目管理的标准和方法能够适应组织项目及其管理的发展变化需要,项目管理办公室必须不断修订和改进,以增加它们的内容、要求和使用范围。
2、配置项目资源,开展多项目管理工作
项目管理办公室应做好组织中所有资源的集中与合理配置,协调好组织各个项目对公用资源的争夺和有效利用。公用资源包括组织的各种物质资源、人力资源、信息资源和财务资源等。同时,项目管理办公室还需要从整个组织角度去确定在既定资源情况下究竟何时开始上马哪些项目,从而实现整个组织资源的最佳配置和工作的集成计划与管理。
项目管理办公室与项目经理、项目管理团队的管理职责不同。项目经理和项目管理团队是针对一个具体项目开展管理和协调工作,而项目管理办公室是从整个组织或企业的角度去对各个项目开展管理与协调工作。项目管理办公室应从整个组织角度出发去开展多项目和项目组合的全面集成管理,包括:根据组织发展战略区设计、提出项目和项目组合;根据项目和项目组合的实际需要集成配置资源;根据项目和项目组合的需要开展集成计划并实施;以及根据组织或企业的发展需要进行项目或项目组合的变更与变更总体控制等。
3、提供项目管理的咨询和指导
项目管理办公室应为企业中各个项目的管理人员提供各方面的咨询、指导和帮助。这种帮助和指导既有资源管理方面的支持(如为各个项目积极提供资源),也有方法和技术方面的指导(如使用项目管理方法和开展风险应对等)。项目管理办公室还可以组织企业中各项目的项目经理或项目团队开展有关项目和项目管理的协作,并召开各种形式的信息交流和经验讨论,从而分享不同项目经理各自的成功经验等。
4、组织项目管理培训
随着投入在项目基础上的管理业务的增多,项目管理培训的需求也在增加。项目管理办公室并不负责每个具体项目的直接管理工作,但是项目管理办公室通过组织项目管理人员的培训,可提升整个组织的项目管理能力,所以组织项目管理培训是项目管理办公室的主要职能之一。项目管理办公室一般是同人力资源部一起,安排基于项目管理和相关软件的培训,还有在经济上支持管理培训和一对一的指导。项目管理办公室在企业中所提供的项目管理培训的主要内容包括一般性的项目管理知识体系和项目所属专业的专门管理知识体系和项目管理技能培训等。
5、建立项目管理信息系统
项目管理办公室应为企业建立统一的项目管理信息系统,收集、整理和报告项目情况,以供企业领导者和各项目团队使用。这种信息系统可以是人工的信息系统,也可以是基于计算机的人际信息系统,它具有收集、处理和发布项目各种信息以及收集和推广项目管理经验教训和知识的功能,包括项目实施记录(状态报告、差异分析、基线变更)、风险列表及风险管理文件、已成功项目和不成功项目的信息以及经验学习的信息等。这方面的职能又可进一步分为项目管理信息系统的开发、使用和维护等内容,最终人们可以使用它去收集、处理和使用企业的各种项目信息。
项目管理办公室还可能包括其他方面的职能。例如,企业各种信息的集成管理功能、企业全部项目的合同管理职能、企业全部项目的文档和资料管理功能、企业的项目与日常运营之间的协调功能等。