EZstation企业要学会“做”员工关怀（二）

在某种程度上可以说：企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。而“幸福企业”一定是优秀且高绩效的企业，员工幸福理应能为企业带来很高的投资回报率。

目前，很多企业认为“员工关怀”就是给予员工一些薪酬福利或者员工培训，并未认识到“员工关怀”应该是一项系统化、长期性的工作，也没意识到做好“员工关怀”对企业发展的重要作用。

三 | 员工关怀，企业的必修课
以人为本，是真正从员工角度出发，想员工所想，急员工所急，解决员工迫切需要解决的问题，关心关爱他们。以人为本，不是一句口号，更不是一句空话。具体来说，公司可以从以下几个方面，真正做到以人为本。

01 首先应做好需求分析

要想做好员工关怀，就要了解员工需求是什么？比如通过以下几种途径。

第一，日常的观察和留意，能够敏锐的发现员工当前的需求，例如一个员工总是频繁请事假，面对这种情况，可以具体了解下员工遇到的问题，如果是家人生病需要陪护，是不是可以允许员工在家工作，给予适当的照顾等等。通过日常的观察，给予员工关怀，让员工关怀暖到员工的“心坎”上，那起到的效果就会很足了。

第二，可以通过员工座谈或者私底下的一个非正式沟通，了解员工普遍的一个需求，例如大家普遍对食堂饭菜不满意，那么就可以收集意见，来改善食堂饮食的供应，或者提供专门的素食窗口、清真窗口等。

第三，可以通过相关的调研问卷，来收集员工关怀的需求等等。总之，最重要的是要能通过了解员工士气、氛围、效率，来分析员工心态与工作状态，从而掌握员工关怀的需求，确定整体改善的思路与关键点，制定有针对性的关怀方法。

02 营造具有“归属感”的企业文化

归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶属于或依附于组织的一种意识倾向。创造“归属感”的企业文化，主要是为员工创造一种具有安全感的工作环境，不论是从身体上的安全还是心理上的安全。金山软件的董事长曾说过“越是经济不景气时，我们越希望给员工更多关怀”。

营造“归属感”的企业文化，可以通过设立“员工之家”方式进行，除了一些日常的生日、节日的员工关怀，还要关心员工家庭成员，做好家属心理建设工作。定期举办一些“家庭日”、“亲子活动”等，家人的支持和理解是员工工作充满动力的保证，例如美国的花旗银行设立了“儿童看护计划”，还专门设置了儿童医疗、智力、社会与情绪康乐等课程，这些福利员工都可以享受。

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