一周帮忙榜 | 女生被口腔科实习生磨掉好牙，医院现场道歉

作为一档公益帮忙的民生新闻栏目，希望通过我们的帮忙，助力解决群众的急难愁盼问题。

本周帮帮团共介入报道百姓帮忙23件，大部分事件都得到了进一步解决，其中有9件帮忙成功。

 

0 1实习生错将好牙磨损 医患双方协商赔偿方案

前段时间《帮帮团》关注了王女士的女儿在7月20日因为一颗烤瓷牙发炎，来到福州市第一医院治疗，却被一名实习生磨错了牙齿。

如今距离报道有一段时间了，院方的调查结果出来了吗？这起医患纠纷如何化解呢？

 

 

王女士称，自己不是专业人士，无法评判医院对医生的处理是否合适，但无论如何，五千元钱的赔偿金额都令她难以接受。

 

随后，记者也与王女士一行前往福州市第一医院医患关系办公室，针对赔偿金额，双方再次进行协商。在此过程中，院方工作人员解释了五千元钱赔偿金的依据，并提供了医院对涉事医生、教研室和实习生的处理结果文件，也就此事向王女士一家道歉。

 

 

福州市第一医院医患关系办公室 工作人员

专科医生有做评估，这个牙齿不会有什么影响。五千元是基于对患者情绪还有精神上做一个补偿。

 

对此，王女士提出希望院方赔偿五万元。但对于王女士所提出的赔偿金额，工作人员表示，根据《福建省医疗纠纷预防与处理办法》（省政府令第174号）第三十三条规定，医院方面只能给出两万元以下的赔偿。

 

 

记者也查询了相关文件，确实如工作人员所说，医患双方自行协商解决的情况中，索赔金额不超过两万元。

 

 

当场，王女士填写了投诉登记表，罗列了自己的诉求。工作人员称，会在五个工作日内给王女士一个答复。同时，王女士也表示，如果诉求无法实现，她也会继续维权。

希望王女士能够尽快与院方协商一致，尽早走出这段不愉快的经历，拥抱新生活。同时此事也该给医院和医生提个醒，虽然医生这份工作强度大，但对待每个细节每个医疗流程都该严格遵守，容不得马虎大意，以免给患者和自身带来不好影响。

 

0 2 老房因工地施工开裂漏水 业主急盼解决

今年七月份，家住教育研究院宿舍顶楼的柳女士找到帮帮团求助，说因为隔壁工地施工，导致屋顶开裂漏水。一场暴雨直接冲掉饭厅天花板吊顶，屋内以及公共楼道也宛如“水帘洞”，急需施工方解决。

当时，记者向项目方进行了解，其对事件的回应还是比较积极主动配合的，那么距离节目播出已经过去了半个月，项目方是否有按照自己说的做呢？受影响业主家的困扰解决了吗？

 

 

柳女士向记者展示了她与项目方负责人的聊天记录，可以看到，对于是否能按柳女士提供的赔偿清单进行赔偿，对方一直以公司正在“走流程”作为答复。

 

 

对此，柳女士十分气愤，因为屋子泡水之后，不仅陆陆续续发现家电出了故障，一家三口的起居也受到了影响，她希望能尽早解决此事。

 

现场，记者也通过电话联系了项目方负责人，但对方以“正在忙，之后会与柳女士丈夫联系”为理由，拒绝继续沟通。

 

 

随后，柳女士与记者一行再次前往灵响社区找到社区书记，希望对方能重视这件事情。经协商，业主与项目方负责人再次进行了面谈，并得知了开发商公司的处理结果。

 

业主  柳女士

公司赔偿一万到一万五。因为这个事情拖得太久了，对我生活造成不便，那我就退了一步，最低赔偿款两万五。项目方负责人说会在周一下午给我回复。

 

柳女士表示，如果能按项目方负责人所说，尽快给出结果，可以接受这个处理方案。施工造成周边业主家受影响，那么项目方除了依法依规合理给出赔偿外，对于业主的关心和负责任的态度不可少，也希望项目方积极解决此事。

 

接下来，帮帮团会针对“一周帮忙榜”上尚未解决的事件挂榜追踪！希望能借此促进相关部门推进解决问题的效率，真正做到为民解忧！

如果您也有急难愁盼问题，都可以拨打帮忙热线0591-38280880，我们会发挥媒体的责任与担当，竭尽全力为群众办实事。