善于倾听 做患者情绪的“守门人”

吉姆·洛尔说过：“生命即是故事，故事即是生命”。聆听故事，就是走进一个人的生命。医院充满着人生百态，也有很多正能量的故事，鼓舞着正在与疾病做斗争的患者。

▲图为护士高飞为患者修剪指甲

初见倾听

记得那晚我值大夜班。作为一名工作时间不算长的男护士，一走进重症监护室，心里总会感到有些紧张和压抑。我分管的三名患者，有两名是昏迷的。还有一名清醒的患者是40岁的李叔，因在工地上被意外坠落的物体砸伤，术后需要严密观察生命体征，所以收入重症监护室。那天是术后第一天，他的意识非常清醒，也非常配合我们。我做完零点的治疗后，听见李叔叹了口气。

▲图为护士高飞为患者做早期康复

我走近问他：“李叔，您怎么啦？为什么叹气呢？”

他抬头看了我一眼，说：“你看看我现在这个样子，换做谁都会叹气、发愁吧！脑袋做了手术，以后会不会有后遗症啊？”

我安慰道：“李叔，您现在已经成功做了手术，又在这么专业的监护室进行治疗和护理，意识清醒，肢体活动度也很好，而且您这么配合。用不了几天，您就可以转入普通病房治疗啦！”

“我现在到恢复，怎么也得两个多月吧？家属要家里医院两边跑，还有两个孩子在读书，我又不能出去赚钱，一家人怎么生活啊……”李叔很无助。

悉心抚慰

看到李叔眼神里的无奈，我安慰他：“您现在需要把家里的事都放下，积极配合治疗，努力恢复，这样才能早点好起来，继续干活养活一家。您现在的心情对恢复不利，家人在外面也很着急。您说是吗？”

他的情绪稳定了些：“我知道，但我还是非常懊悔、难过和自责！”

▲图为高飞协助患者进食

我继续说：“李叔，您觉得自责、懊悔的心情对治疗恢复有帮助吗？您希望家人看到您这样子吗?”

李叔皱了皱眉头：，嘟囔着说“当然对身体恢复没帮助，甚至还会影响治疗。”

我帮他掖了掖被角，说：“对啊李叔，与其这样闷闷不乐，那还不如放平心态好好治疗。”

李叔的神情一下放松了下来：“是啊，听了你这番话，我好多了。谢谢你啊，小伙子！”

默默守护

第二天，检查结果提示李叔的颅脑情况良好，医生判断可以转入普通病房继续治疗。他和家属对我们非常感谢。看到他们发自内心的微笑，我心里充满着说不出的轻松和美好。

▲图为患者即将转入普通病房，高飞与其合影

我认为，作为一名护士，要能及时观察到患者的心理和情绪问题，了解他们的难处，通过悉心沟通走进患者内心，消除他们内心的忧虑。这样不仅关爱了患者，同时也提升了自我，将让自己的护理生涯走向新的高度。

本期讲述者：高飞，重庆两江新区中医院重症医学科护士，毕业于湖北民族大学科技学院，从事护理工作近2年，危重症护理1年。擅长急危重症患者急救与护理，呼吸机、除颤仪、血气分析仪操作等。新冠疫情爆发，主动请缨，作为第一批进入隔离点参与救治工作人员。曾参与大型核酸采集多次。护理服务宗旨：病人至上，严谨求精，用心呵护，不忘初心，护佑生命。