汇森速运广东这家网点的客户都收到了新鲜荔枝

“您好，这是我们高州老树出产的荔枝，昨天下午刚摘的，大家都来品尝！”

“很感谢您提出的宝贵意见和需求，我们在接下来的工作中不断改进！”

“今后在物流方面有什么问题和建议，随时联系我们就行！”

当天下午从高州市根子镇果园里新鲜采摘的荔枝，次日早上已随网点班车回到高明网点，上午汇森速运高明网点负责人张总带着网点团队为网点的所有客户送去了甜美可口的荔枝。

茂名的荔枝发往珠三角汇森速运实现了次晨达、广东省内次日达。当前，汇森速运推出的时效产品主要包括：(部分)省内当日达，省内/邻省次晨达、次日达，跨省隔日上午达等，通过时效分层，满足不同客户的需求。

为进一步提升客户体验，高明网点负责人张总、业务员等在现场听取了客户对物流服务的评价及需求和建议，以此促进网点查短促提升，为客户提供更优质的服务。为感谢客户的长期认可与支持，高明网点团队为每位客户送去了新鲜荔枝。

在激烈的市场竞争中，高明网点负责人张总始终认为，服务品质是非常重要的。为了不断升级服务品质，只要客户有需求，高明网点的团队都尽力满足，以更专业的服务帮助客户赢得更多用户的认可，实现共赢。

如何服务好客户？

在出发快件上，高明网点的客服早上逐票跟进客户出发货详情，发现货物留仓、干线班车晚点等问题主动沟通第一时间处理后反馈给客户，为客户的出发件保驾护航。
在到达快件上，高明网点的客服在每个规定的时间节点负责排查快件签收情况，有异常及时联动业务员、分拨、兄弟网点等进行第一时间处理。如遇到客户不在、电话有误等问题及时提醒业务员做好问题件。

如何维护好客户？

“客户不分大小，也不分收派，对待任何一个客户，高明网点都是如一的服务。”张总道。

一直以来，张总经常一有时间就到客户那里走访，了解客户对我们的评价和需求，高明网点对于区域内的客户如同“朋友”一样相处。张总表示业务员和客服是直接面对客户的群体，想要客户满意，除了准时送达，服务态度是关键因素，客户的口碑直接决定网点货量。

接下来，汇森速运将继续以客户的需求、建议意见为导向，全心全意为客户服务，全面提升客户体验。