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水果店怎么做好顾客的服务,水果店服务应做到哪些呢

2023-08-31 11:56 作者:水果店圈子  | 我要投稿

这里是水果店同行老板圈子,第823次分享,持续分享干货,帮助新手入门。

1、说话听起来要舒服

门店没有奶奶这个称呼,奶奶级别的叫阿姨,阿姨级别的姐姐,同龄级别的叫美女。要是水果店遇到那种话比较多的话痨型顾客,多听着她们讲什么就好了,然后买完水果多给她们一些水果。像这样的顾客,她们都是人群中的活跃分子,特别喜欢家里长家里短的,天生就是一个移动的广告牌,多给了一些水果给她们,她们就会很高兴的跟身边的很多人去讲,这些人的口碑能给水果店带来不少的生意。加入水果店老板同行圈子,朋友圈下搜一搜功能,搜水果店圈子。

2、做好服务的细节

开水果店特别是小店,主要还是要真诚,品质,售后,服务细节做好。带小孩子来了有时候会给小孩子拿个棒冰,如果你是顾客走进一家这样的店,产品贵点,你的心情是好的,而且女人比较感性消费,加上老板又挺贴心像朋友一样,一个棒冰进价1块多钱2块钱,能让人家觉得舒服开心,比你给他打折效果都好。更多开水果店干货经验分享,朋友圈下搜一搜功能,搜水果店圈子。

3、多去给顾客做一些水果知识普及

水果店经常会遇到顾客抱怨说,你家水果比别人家贵,从价格上来说,水果的价格确实比别人贵。平时可以给顾客介绍一些水果的知识,贵有贵的道理比如这个果子是80果,是质量比较好的,或者说产地是阿克苏的,属于比较好冰糖心。最好是加上顾客的好友,在朋友圈多去普及一下水果知识,让顾客对水果有更好的了解,一来把自己塑造成了非常懂水果的形象,二来顾客也了解了很多水果的常识,潜移默化的教育了顾客,下次来买的时候,往往会挑好的,而不会去挑价格低的。

4、适当的问问顾客的喜好

卖单付钱的时候,多问问顾客要不要打包分切,这些细节坚持去做,虽然自己累一点,但是口碑和好感能积累起来。比如果切用盒子还是袋子装,像西瓜哈密瓜量太大的用袋子,也有的顾客喜欢盒子装那就装盒,盒子不要去算钱,买便宜的就好,都是两毛一个左右,大的贵一点,也没多少钱,去算这个钱显得水果店很小气。卖的时候有些哈密瓜比较大,不适合整个售卖,就切开半边卖,或者做水果切盒。


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