流程与人的关系（人人有事做，事事有人管）

今天，就来聊一聊，流程和人之间是怎样的关系？

 01 

流程与我何干？

工作中，多数的人很难像流程建设者一样，和流程亲密接触，最近距离的接触也不过就是走一下流程而已，比如在工作上走个请假申请流程、费用报销流程或其他人力或财务的流程。提到流程，有一种流程是流程，我是我，流程与我何干的感受，马上就跳出来。

然而，事实并非如你所想。相反的，工作中的我们时时处处都在与流程接触。你可以从一个问题来证实这一点——企业是什么？企业的目的是什么？

可以简单的理解企业的存在是为了“创造客户，实现价值交换”。“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”

也就是说，无论你从事市场营销、销售、产品开发、生产制造、客户服务，还是人力资源、行政管理或财务管理，你所做的工作都是某个流程中的一环，因为企业的各个部门都在企业的处于业务流程或管理流程之中。

身处其中的你与流程如此近，以至于让你无法感受到它的存在。这就是所谓的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的缘故。

 02 

我是萝卜，它是坑

虽无感，但当业务发生的时候，你需要与其他人配合来完成整个业务链条，这个业务就是流程，在企业中你以不同的角色处于不同的环节。和一个萝卜一个坑没什么两样，当然是“坑”是流程的，你只是这些坑里的“萝卜”。

有的人说：“我在坑里挺难受，我换一个坑！”，有的人说：“我挺享受这些坑，我希望体验所有的坑”。

当然，无论换与不换，只要你有一个“坑”，或者你有多个“坑”，你就有事情做。相反，当流程的那些“坑”消失之后，你就没事做了。

流程配备了流程角色即是“坑”，有“坑”的时候，所有的萝卜都事情做，反之，你就需要重新找到一个坑把自己装进去。实际上，流程的存在是让人人都有事做。

 03 

坑里成长，做驾驭流程的主人

如果你享受这个过程——呆在坑里的感觉，专注于一个专业的“坑”，即是专注于业务的一个领域，你努力的把它做深做透，于是你就成为这个领域的专家，因为你深谙不同的业务流程的“坑”，应该怎么去“填”。

如果你不甘于在“坑”里，你尝试体验不一样的“坑”，从一个角色换到另一个角色，

并且尝试了很多的角色。逐渐的你掌握了各个角色的能力，进一步的想让自己掌握业务流如何创造价值，如何更好的创造价值，以及如何配置流程的坑（角色）？

经过你的努力，你成为了一名萝卜管理者，当业务开展时，你适时的组织萝卜到流程的“坑”里去做事。

管理萝卜的方式很简单，因为有流程这一手段，流程已经设计好需要的坑，你只需要把合适的萝卜放进适当的坑里就做好了一半，另外一半就是你的监控和结果跟踪，让要也要和清晰的掌握其他萝卜的特点，以便在后续的工作中游刃有余。

无论你选择深耕耘专业领域，选择专家路线，还是选择管理路线，都意味着你从之前流流程的“坑”（角色和岗位）里成长起来，并且深知如何利用流程的特点，并掌握了如何利用流程来帮助你的工作，你成为驾驭流程的那个人。

在企业的组织中，通过流程手段来帮助我们开展业务，是一种从被动走向主动应用流程的跨越。每一条流程线上都有不同的角色，负责管理对应业务流程的管理者，或负责人来管理业务流程和业务流程的角色。同时，发现流程中的问题和不足，主导流程优化，让业务更流畅，效率更高。

因此，身处流程之中的你，与流程的关系并非如法一般对立，只能做遵从法。你可以与流程和谐相处，你可以利用流程帮你解决问题和困难，同样你可以通过各种渠道，修正流程，优化流程，提升业务运行效率。

流程的存在，让人人都有事做，流程上的人又通过流程来管理业务，让业务（事）都被人管理起来。即流程与人的关系：人人有事做，事事有人管。