【尚优公考】2022安徽法院聘用制书记员面试真题预测及解析：案外人员拦截

你和法官外出送民事判决书，遇到案外人员拦截，他们威胁、侮辱你，并且高声嚷嚷，引来群众围观。你会怎么办?  

【参考解析】  

安全是我的职责所在，发生上述问题，如不及时解决，可能会阻碍正常的交通秩序，影响我们正常的办公活动，影响群众对我们政府的公信力和单位形象，为此，我会立即从以下几个方面展开处理:  

第一，控制局面，安抚情绪。我会出示证件，亮明身份，解释我们正在执行公务，请他们不要阻碍我们的正常活动，如果对我们的工作有任何的不满或是意见，可以到我们的办公区找专人进行投诉或解决。同时也会尽力疏散周围的群众，表明我们会秉公处理，感谢大家监督也请大家放心。  

第二，推动本职工作的进程。如果对方比较急躁，时间比较棘手，非找我不可，我也会跟法官说明情况，请他先行送判决书，或者依托附近邮局送达，或是另找他人协同法官工作，等我外理完群众的事情后会立即去与他汇合。  

第三，解决群众问题。与案外人员详细沟通，耐心倾听和记录他们的利益诉求，等到对方情绪得到一定宣泄之后再好好沟通。如果是存在误会，我会解释清楚，也会在不违反保密原则的情况下，出示相关文件自证清白;如果他们所反应的情况属实并且在我的职责范围之内，我会尽全力解决，争取获得他们的满意;如果不在我的职责范围之内，我也会转交给其他部门，并留下联系方式，以便后期回访确保满意。如果经过沟通发现，这些案外人员并不是来表达诉求，只是单纯表达情绪，甚至有可能是涉案人安排过来对我们的工作进行阻挠的，那么我会立即拆穿他们的真面目，并提醒他们恶意阻挠公务需要承担法律责任，必要时可以立即联系公安部门，请求支援。  

最后，我也会将此次处理的结果上汇报给法官，并在以后的工作中注意及时听取群众的意见和建议，畅通群众利益诉求的反馈渠道，积极听取群众的意见，真正做到政府干的就是群。众盼的。未来在工作中，我也会加强自律，心中有畏，廉洁奉公，谨言慎行，维护好公职人员的形象。