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问心:护士韩笑几句话就引发开除危机,医患关系为何如此紧张?

2023-10-10 10:50 作者:第一滴露珠  | 我要投稿

医疗题材电视剧《问心》播出后,收视率破1,视频平台播放量已经过亿,站内热度值破25000。相比以前的医疗剧,《问心》无论在专业度、剧情的合理性上,都可圈可点,满满的正能量,的确是难得的好剧。

而作为都市剧,《问心》又因为没有观众们厌烦的狗血爱情戏,使得这部剧显得更加严肃认真。

一个个的小故事,不仅仅在观众们面前呈现了世间百态、人情冷暖,也让大家看到了医护人员的酸甜苦辣。


《问心》第6、7集,围绕护士韩笑,给观众们讲述了一个医患关系的故事。护士韩笑因为几句话就被患者家属投诉,还差点被开除了。但是,在大家的努力下,最终实现了医患关系的和解。

在《问心》热播的同时,据网上报道的消息,10月6日,云南瑞丽市人民医院救护车在收治病人时,三名工作人员被伤者的同行者殴打。10月7日,瑞丽市卫健局回应,三名伤者均已安排治疗,此事警方已介入调查。

据报道,医护人员被打的原因并不复杂,当医生请病人的同行者帮忙抬下病人时,对方就动手打人了。被打的分别是医生、护士和驾驶员,都是轻伤,最严重者轻微脑震荡。

无论是《问心》中还是现实中,都是因为几句话,医生和病人关系就搞得如此紧张,医患关系到底怎么了?


下面回到《问心》的剧情中,看看护士韩笑到底是怎么被投诉,并被要求开除的。

第6集中,护士韩笑无意中看到患者章秉先的女儿,不遵守医嘱给他喂柿子,因为患者年纪大,吃柿子会造成便秘,不利于病情的恢复。于是,韩笑就把她训了一顿。

章秉先因为再次吃柿子发生便秘,韩笑放下饭碗,过去帮他用开塞露,结果不小心拉了一床,韩笑一边帮他换隔尿垫,一边又埋怨了他几句。


结果,这一幕被章秉先女儿录了下来,向医务处举报了韩笑,赌气要把韩笑开除。

当周筱风和护士长于凌云带着韩笑,来见章秉先的女儿和妻子,准备道歉时,章秉先女儿不依不饶,坚持要把韩笑开除,否则就向媒体公开此事。

事情不复杂,就这么简单,本来不是什么大事,为什么关系会如此紧张呢?

从患者及家属角度来说,一个人生病住院,全家人的生活节奏就会被打乱。花钱不说,轮流陪床送饭,给病人翻身擦拭,不工作的已经没有多少照顾能力,有照顾能力的需要请假。

而工作上的竞争压力又这么大,一旦请假照顾病人,耽误了工作不说,有小孩子的家属,照顾孩子都是问题。轻一点的病还好说,要是家里出了个重病人,肯定会耽误很多事。


作为病人的家属,心里不烦躁、不焦虑,基本上是不可能的。在心理极度烦躁、焦虑的情况下,一点点不顺心、不如意,就可能引发冲突。

从医护人员的角度来说,医护人员是人,却承担着神的职责。大部分患者对医护人员的要求是比较高的,有些要求甚至可以说是非理性的。再加上医疗界时不时爆出腐败等事件,患者及家属有些时候,也容易以偏概全,遇到事情就自动对号,把事情往歪处想。

再加上医护人员也是人,也有家庭父母孩子,也有七情六欲,也有自己的烦恼和困扰,家家都有本难念的经。

一旦医护人员状态不好,自己也处于烦躁焦虑之中,说话做事,乃至于表情不当,两个火星子一碰,小事就变成大事,关系自然就紧张了。


《问心》中,围绕韩笑的事情也是这样,章秉先的女儿,为了听护理课,请一个半小时的假,她都感到很为难,可见,大家的压力都大,都不容易。

既然大家都不容易,就更需要相互理解、相互体谅、相互照顾,就更需要站在对方的角度上考虑问题。能够换位思考,才能实现和解。

最终,章秉先的女儿和妻子,看到方筱然剪辑的韩笑精心护理章秉先的视频后,理解了韩笑,最终医患双方实现了和解,韩笑也保住了自己的工作,又回到了手术室。


《问心》中韩笑的这个故事,很具有现实意义,如果每一次类似的医患冲突,都能这样处理,那该多好啊。

不过,医疗界中也的确有一些不负责任的人,这些医德医风败坏的人,如果不整治,不但会败坏了医疗界,也败坏了医患关系。

除了一些医德医风败坏的人,也有一些居心不良、有事没事故意找茬的人。这些,都不在今天这篇文章的讨论范围之内。

总之,多数患者和医生其实都是通情达理的,矛盾多半是出于误会,或者一时情绪激动、口不择言等等,只要患者和医生多站在对方的角度上想一想,保持平和的心态,相信医患关系会越来越美好。


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