购买商品假冒伪劣？湖北乐柏电商315维权

近日，来自长沙市的消费者金小姐向黑猫投诉反映，3月6日他在淘宝拍卖平台交纳了8000元的保证金后参与了委托发起的拍卖，次日以20万元的总价拍得一台汽车。后经现场查验，车辆实际维修状况与描述严重不符，保险公司也在电话

基于对国内二手车交易市场的了解，金小姐随后辗转多人找到了经手过保险公司，同时查询到原车主。在与保险公司定损员的通话录音中，定损员明确说这是一台“重大交通事故全损车”。

当日，金小姐再次与店铺沟通，并提供了一系列证明材料，客服不予认可。录音中，客服要求金小姐五天之内在平台提供的鉴定平台进行再一次查验，否则就按悔拍处理。

3月13日，也就是平台方规定的最后期限，金小姐就竞品的质量问题再次与平台方沟通，平台方表示“只能按照悔拍处理”。

金小姐认为，系车辆本身存在质量问题，系平台及委托方隐瞒实施，恶意欺骗才导致交易无法正常进行，而平台简单粗暴地将责任归结于消费者“悔拍”极不公平。

接到金小姐投诉后，我们尝试联系店铺未果。

动态显示，最近一个月该公司有四条不同原告的涉诉记录，其中三条均为“买卖合同纠纷”，一条为“修理合同纠纷”。目前，该公司显示经营异常，且被列为被执行人。

3月13日，我们联系淘宝工作人员。对方表示，商家在附件中标注了车辆的重大理赔记录，但消费者所说的重大事故用车还需与商家再次核实。

“由于的确给消费者带来了不好的消费体验，我们会向商家争取最大化满足消费者的退款诉求。”工作人员回应称。

针对“商家在上架拍品时是否会和平台沟通”以及“平台是否会对拍品进行评估或审查”这两个问题，平台工作人员回复我们称，“会的，平台这边有严格的审核流程”。

目前，淘宝已派专员与金小姐协商。