【公开课】清华大学：营销的逻辑（全9讲）

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1. 产品
2. 引导有需求的客户找到我们
3. 灵活，创新，不拘一格

营销就是帮助企业将产品卖出去的方法，策略和过程，是企业经营活动的核心。营销要根据客户行为和市场变化与时俱进，顺势展开。

当你对某个产品有需求的时候，你会怎么做。

1. 研究客户行为，平台，偏好
2. 根据客户和需求选择关键词
3. 通过关键词反推客户的动机
4. 精准链接感兴趣的页面

品牌传播的关键在于价值传播！

高速市场，客户和消费者你的产品能为他们带来的利益和价值。而不是花钱混个眼熟。

营销传播的目标就是要将产品的某个特征转化为目标客户能够看得见的利益和价值，给客户一个购买的理由。

1. 人们的消费习惯的进化过程是不能逆转的
2. 推销生厌，和气生财
3. 体验比推销更具杀伤力
4. 讲清楚利益和价值，该买的一定会买
5. 消费升级不能靠推销，要靠营销来引导

客户关系管理

目的：保持已有客户和吸引潜在客户

重要：从客户和需求出发，抓住客户关切

1. 客户关切，是否感觉值，很重要。你的想法，产品，品牌并不重要
2. 选择什么内容，能否抓住客户，很重要。形式，工具并不重要。
3. 抓住客户后，能否实现营销目的，很重要

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社会化媒体

猎鹰重型火箭搭载特斯拉汽车。

奥斯卡颁奖人拿错信封念错了。

1. 趣味性-娱乐化，大众化，草根化，搞笑化，反传统-抓住客户，引导关注的前提
2. 价值性-价值观，反向思维，概念驱动，消费体验价值认同-影响购买的决定因素
3. 创新性-从思想时效观念功能方法上创新-改变客户看法，打破平衡
4. 互动性-共鸣展示自我张扬个性社群尊重导向性-黏住客户，驱动市场

大数据分析

基础：通过技术手段，捕捉用户下意识行为

应用：企业用于市场营销和精准传播领域

特点：自动获取，3V（海量，多样，高频）

拼多多商业模式和

1. 瞄准那些长于产品，短于营销的产品。
2. 组团发起者免费，零团费参加。
3. 同时不停提醒每个参加过的人。

重要的是具备营销知识和对人性规律的把握。工具要为目的服务。