2022中国CRM全景产业研究报告：年度SaaS产业最良心的CRM报告

2022年度SaaS产业最良心的CRM报告，没有之一。

T研究根据近500家企业用户实际使用，15家供应商摸底调研，梳理最真实的市场供需两端异同。

是时候展现真正的技术，中国企业市场的真相不需要遮羞也容不得污蔑。

国产CRM迎来来自企业市场真实需求的增长动力，褪去资本的浪潮，裸泳不可怕、可怕的是为裸泳呐喊助威的无知。

智能（智慧）型的CRM已经不再是概念，伴随大数据和AI技术在应用层的突破和尝试，SaaS+AI的落地在CRM领域已经诞生行业化、场景化的产品。CRM的销售自动化流程，在AI的加持下变得更加聪明和灵活，相比客服端相对独立的智能语音应用，在营销端、销售端的智能图像识别、语义分析、知识图谱开始找到落地场景，高价值数据的利用率大幅提升，智能优化流程、智能推荐等能力开始真正让CRM智慧起来。

来源：T研究

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