她熟悉档案室胜过自己家

在市人社系统，有一个集体，曾被市委、市档案局表彰为档案先进集体。在这个集体里，王敏和她的同事们将档案工作当作毕生事业来对待，不求任何回报，尽心于繁杂和琐碎的工作。

　　自2017年9月入职以来，王敏不断地对自己提要求、加压力，在平凡的工作中做好每一个细微处，熟悉档案室胜过自己家。因为，她相信“档案里面有人生”。

　　档案工作讲究的是“内外兼修”，不仅内容资料注重客观严谨，外在呈现也力求井然有序。

　　秉持着认真细致的态度，王敏守“规矩”，重条理，把档案工作当成生命中的重要组成部分来看待。从最初的收集分类，装订排序，再到编号盖章、电脑录入、编目装盒等等一系列的步骤，王敏和她的同事们都以一丝不苟的态度有条不紊地去完成。这样严谨而充满条理的过程，成就了档案井然有序、一目了然的风貌，为人们日后的查阅节省了时间，提供了更多便捷。

　　2018年，市人社局大楼进入搬迁准备模式，由于档案中心管理着局系统13种门类的档案，档案数量达到30多万卷，数量非常庞大，成为大楼搬迁工作的巨大难题。为确保所有档案能在规定时间内顺利搬进新大楼，王敏每天早起晚归，加班加点赶进度，不分昼夜地捆档案、装盒子、搬运押车，一天下来腰酸背痛，原本瘦弱的双手也留下伤痕。

　　就在档案搬家的第五天，王敏的母亲因身体原因进了手术室，在这样的特殊时期，王敏没有向领导和同事透露半点家庭情况，只是在每天工作之余挤出时间去陪伴母亲。就这样，她每天在医院和单位间来回奔波，没有丝毫耽误档案中心的搬迁工作，最终克服重重困难，实现了现实版的“愚公移山”。

　　在接待每一位来访者时，王敏都注意沟通方式方法，因人而异，按照工作规则和办事流程的要求，不怕麻烦，不怕沟通。尽力为每一位来访者解决问题，用自己最大的能力去帮助来访者。

　　2018年10月，一名退伍老兵因退伍证丢失无法正常进行社区登记，走访市人武部、民政局皆无所获，抱着碰运气的心态来求助档案中心。面对老人心灰意冷的神情，王敏微笑接待，耐心安慰调节老人的情绪。此后与老人的联系愈加频繁。在一次深入交谈中，得知老人籍贯是海安，王敏立即前往海安市人武部，在当地民政局帮助下走访、查找，最终在海安市档案馆几千条纯手写目录中、查到了老人模糊姓名的时候，王敏没有停顿，当即返程回泰州，当王敏把珍贵的材料移交到老人手中时，老人流下了感动的泪水。

　　入职3年来，王敏累计整理退休人员档案约6000卷，接收退休人员档案约1800卷、接待失业退休人员累计1386人，帮助解决疑难杂症困难问题10多条，库房调档1290余卷。2019年，王敏被评为市人社局“优秀团员”。

　　服务感言

　　档案里面有人生，人民群众利益大过天，用心聆听每一位来访者。——王敏

　　王敏（左）正热情接待查阅档案人员。