企业如何选择合适的会员模式？答案都在这里

会员运营是品牌启动用户精细化运营的核心，那么该如何选择合适的会员模式呢，今天我们来聊聊这个问题。

一、会员模式分类

按照品牌和用户的关联度，会员体系分为强弱两种模式：强会员和弱会员。

强会员模式，用户通过对品牌的认同感提升和增值服务满意度，完成忠诚度升级。而弱会员模式，则强调长尾消费的便利性，让用户养成消费习惯。

1、强会员模式特征

（1）长期捆绑：强会员模式中，用户成为会员之后相当于和品牌进行了长期捆绑，用户付出自己的隐私和利益，积累在品牌方的虚拟资产，同时获取对应激励；

（2）品牌文化：对于用户来说，是基于对品牌文化的认同才会成为会员，对于品牌来说，会员运营的目的是为了筛选高价值用户，从而进一步提升用户对品牌的的认同度和忠诚度；

（3）强激励：强会员模式中，品牌对会员和非会员的运营策略存在明显的差异，对于会员设置强激励策略，尤其对于高等级会员，品牌提供了高价值会员权益和福利；

（4）高服务标准：对于会员提供高服务标准，明显区分于非会员，而且会员等级越高，服务的标准越高，此机制可激励非会员成为会员，低等级会员自发努力升级至高等级会员。

2、弱会员模式

（1）习惯养成：弱会员会员模式中，品牌引导用户成为会员的核心目的是培养用户的使用习惯；

（2）便利性：用户成为品牌的会员之后，可以享受购物的便利性，同时还能享受会员日、专属会员价等权益；

（3）弱激励：弱会员会员模式中，品牌对于所有会员一视同仁，提供弱激励策略，会员未划分等级，不会因会员历史贡献金额的高低进行区别对待；

（4）标准化服务：品牌对所有会员提供标准化服务，只要成为会员就可以享用，服务的流程和内容是统一的。

二、两种会员模式的优点和缺点

1、强会员模式

（1）优点：对用户实行差异化运营策略，筛选高价值用户，重点培育高价值用户，提升对品牌的忠诚度，进而实现口碑传播和用户裂变；

（2）缺点：非会员可能对区别对待存在异议，品牌的会员基数有限，此外，对会员设置强激励策略，会员运营整体成本较高。

2、弱会员模式

（1）优点：给用户提供便利，潜移默化培养用户的使用习惯，同时品牌运营会员的整体成本较低；

（2）缺点：对所有会员一视同仁，未实行差异化运营策略，对会员的激励有限，会员缺乏持续成长的动力，对品牌的忠诚度较低。

三、如何选择合适的会员模式

1、营收构成

有些行业的营收存在明显的二八原则，80%的收入是由20%的用户贡献，这类行业需要重点筛选培养高价值用户，更适用于强会员模式；反之，有些行业的营收存在长尾效应，大部分营收是由大众消费者贡献，这类行业更适用于弱会员模式。

2、品牌和用户的关系

每个品牌的战略方向和运营理念不同，有些品牌以用户为核心，重视用户的需求，想和用户建立强关联度，培育用户的高忠诚度，由此提升用户的高活跃和高复购，重视用户的长期价值，这类品牌更适用于强会员模式。

好了，今天的分享就到这里！

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