【尚优公考-2023安徽省考面试班】宿州公务员面试培训班-面试真题：招商引资
为响应乡村振兴战略，地方ZF通过招商引资引进一家木材加工企业，群
众认为它会污染环境，引起群众集体上访，并有可能出现越级上访事件。领导让你
去处理此事，你怎么做？
【思路引导】
一、安抚情绪、现场维稳；
二、找准问题，化解矛盾；
三、举一反三，引以为戒。
【题目解析】
面对群众来单位上访，并且事态较为严重的情形，我作为ZF的工作人员，会 认真负责，我将从以下几个方面去处理：
第一，立即赶赴现场，请工作人员做好现场秩序的维护。同时会通过扩音喇叭 喊麦的方式耐心劝说让群众冷静下来，告知他们非法集会和越级上访是违法行为， 有问题我们一定能解决清楚，并且现在引进的木材加工企业也是结合了我们本地的 实际情况和响应国家实施乡村振兴的战略，有什么问题请他们选取代表随我到接待 室。
第二，与群众代表进行沟通交流，倾听其诉求。比如他们所了解的项目情况，
包括项目开工的时间、地点，项目名称，施工单位以及群众认为其污染环境的依据
是什么，并详细记录。之后，我会告诉他们，针对他们认为项目会污染环境这个担
忧，我们一定会认真调研，听取多方面的意见，保证公开公正，给他们一个满意的
答复，请他们回去耐心等待。同时也要告知群众要以合法的方式维护自身的合法权
益。越级上访并不能解决问题，同时会有闹访缠访的嫌疑。
第三，与相关专家、群众代表一起调研，了解项目的名称，实施时间，持续时 间，项目的具体内容，查看环境评价报告以及相关资料。确定该项目是否污染环境。 如果调查的结果是该项目不污染环境，那么我会主动电话联系群众或者请他们过来 开座谈会的方式，向群众耐心解释污染标准以及该项目未到达污染标准的原因，向 群众展示一些政策文件和关于该企业的一些文件，比如环境评价报告等。
如果调查 结果是该项目污染环境，确实超出了规定的标准，那么，我们会立即停止该项目， 对其进行整改，对于之前已经造成的污染要根据相关的法律进行处罚和严肃问责， 并且将处理结果反馈给群众。处理完这件事情，我会及时向领导汇报，并且及时将 事件的处理过程通过官网、权威媒体、公告栏等方式进行公开。
最后，我们要引以为鉴，对于重大决策，要广泛听取民意，建立重大决策参与 机制，保障公民的参与权，同时要多向群众解读相关政策，多和群众沟通交流，并 且要畅通民意反映渠道，在网站上或者微信平台设立投诉和反馈模块。
