问题描述

小张是某公司的项目经理，他一直为安排下属工作而感到苦恼，主要在以下几个方面: 
1.安排好的工作，员工做的结果与小张预期的结果相差较大，每次提交上来的东西，小 
张都必须重新整理，有些需要重做; 
2.员工做事情时，小张因为工作忙，所以不能去检查每个人的工作，但员工从来不主动 
的报告进展情况，所以稍微没注意，原来安排好的事情就会不能按时完成。 
3.每次对员工考核时，不知道该怎么进行考核，因为所有的人员感觉都没有很好的完成 
他们的工作，但每一个人都有很充分的理由推卸责任。 
4.因为公司的业务扩大，小张要同时管理两个项目，原来一个项目都搞得小张筋疲力尽， 
如果在加一个项目，小张不敢想象他的工作会如何... 
各位 PM,当遇到和小张一样的困惑，你会如何解决？请帮助小张脱离困境~

解决方案一

一、怎么管理员工

安排了工作后，下属第一次必然完成不好，作为管理的你必须眼睁睁看着新人把事情搞砸，这样不仅能让下属犯下过错而印象深刻，救场时也能树立你的威信，该发脾气时就发脾 气，这比苦口婆心当老好人要轻松得多。

但所谓事不过三，如果天天都指望你来救场，就得考虑一个很严峻的问题——是你完 全不懂怎么教，是下属智商太低了，还是要求太高工资太低？ 另外员工从来不主动上报进 度，大概率是管理当了烂好人没威信，狠不下心去惩罚，也没办法去安抚，员工吃定了管理 拿他们没辙。

要改变现状去杀鸡儆猴就对了，平时加强培训和洗脑，竖立正向的企业文化和价值观， 当员工们都争气时就可以为他们争钱了，升职涨薪和惩罚（私下批评\公开批评\罚款……） 就是管理手中的胡萝卜加大棒。

作为 PM，我们的作用不是和员工成为朋友，而是怎么让员工发挥出更多价值，通俗来说，就是怎么当好资本家的左右手，去剥削劳动人民的剩余价值。

二、怎么分配时间

身边很多朋友说自己忙得吃饭喝水上厕所都没有时间，这是真的吗？是真的。但真是自找的。

吃个饭喝个水上个厕所能耽搁多久呢？十几分钟能拯救地球吗，你得是超人才行。

作为管理，一旦陷入杂事就很容易退步，不仅个人得不到任何成长，对公司也没有太多价值，毕竟打杂谁不会呢？有效的管理一定的制度化和流水线化的，是有风险预案的，是在你不在场时下属们也能高效工作的。

最重要的是，一定是留有空白和冗余的，这部分时间你用来划水摸鱼也好、闭目养神也 好、提升自我也好、反思工作也好，反而能够提高自身的价值。一定要松弛有度劳逸结合， 番茄工作法要时刻牢记在心头哇，至于怎么留出空白，请八仙过海发挥自己的聪明才智吧。

三、怎么流程化

四、怎么提升自己

学过 PMP 都知道，凡事管理都负有 80%的责任，不是人心散了这届员工不行，是自己

不行，先从自身找原因。我推荐使用丰田的 5why 分析法，也就是对一个问题连续以 5 个

“为什么”来自问，以追究其根本原因，以本案为例：

1 为什么我会面临这些问题？——因为我的管理储备不够

2 为什么储备不够？——因为我没有系统学习过

3 为什么我没有系统学习过？——因为我太忙了

4 为什么我会很忙？——因为没有流程化

5 为什么没有流程化？——因为我太忙了

解决方案二

一、案例问题分析

二、怎么解决

1、首先要解决项目整体绩效的事情，最简单就是你要跟老板谈好做完一个项目以后大家能得多少（加薪、升职）？要在多少时间内，达到哪些效果？成本可控制在多少以内？全部罗列出来签订绩效任务书或项目任务书（项目章程、会议纪要都可以）。 解决好这个绩效杠杆以后才能更好撬动项目，当然怎么去使用这个支点达到效果是看项目经理自己的经验和能力的，我的经验是放着就好，千万别用，最后算总账。

2、会议制度中，要在会议前！（加个叹号表示重点）明确会议讨论的议题和需要得到的结论，开会后做好记录，记录结果邮件告知相关干系人（QA 的工作，你要做的就是别说话！需要你做结论的时候就是需要你担责任的时候，这时候必须表态并且有担当，有担当哈，可不是全担当。）

3、对于项目绩效，将 1 或 2 中说到的任务书，让绩效负责人（或者具体工作执行人） 自己拆分到月（周），作为阶段性考核依据，最重要的是你俩要 1:1 面谈，开诚布公的聊一下相互的不足和可以改进的事项并记录，在下个考核期继续改进，也可以邀请助理或人力共同参与，协助你一些话术，以免气氛尴尬。

4、团队中注意分权（这个是技术型人员转项目经理最难做到的），一些细节工作应该交给绩效负责人，项目经理只要针对绩效负责人来沟通即可，要把自己从细节的结果上脱离出来，抬头看进度、找寻关键路径中的关键协调事项和技术难点，抓住事情的关键环节和关键环节的回报机制即可。这样再开另一个项目的时候有足够的精力去处理项目问题。

三、总结

总结：所有一切的关键还是将项目工作，给合适的人分权、分钱，并且落实在绩效数据上，项目经理需要对进度、协调、需求做好把握，在团队建设中需要花费精力在绩效面谈上，这是改变团队相互沟通的协调性和目标清晰度提升的最好办法。

最后，把我很喜欢一句话这里送给我们的 PMer：请赐予我勇气，改变可以改变的事情； 请赐予我坚强，接受不可改变的事情;并请赐予我分辨两者的智慧！

作者：牧云

WEB 全栈开发，3 年 PM 工作经验

作者：陈涌亮

14 年工作经验，目前在某上市公司担任产品部门经理，PMP 内训讲师

从事医疗 IT 行业，医疗数据集成与应用研究