月光：网购平台的7天无理由退款（换货）亦有差别

随着经济科技和物流的发展，网络购物已经成为了人们生活的一部分。人们越来越多的在网上购买东西，总量对比来看，多数人少量需求是在在线下实体店买的东西。

网购给人们更多的选择和价格对比，但因为只能看商品的视频和图片，或是其他购买者的评价，消费者还是很难对商品有个完整的认识。有些消费者在网上购买东西，拿到手上看、用、穿才知道和网上的图片、视频有差距，这个时候就觉得不适合了。

天、网购平台和网店对这方面的消费者都有天等无理由退款的政策，让这些买了商品拿到手后不喜欢的消费者退款或退货使用。虽然说是7天/15天无理由退款（换货），但平台或是网店不同，对这个7天/15天无理由退款（换货）的理解亦有差别。

有些网店无理由就是无理由，不想要了就不想要。例如物品损坏、包装损坏、东西用过洗过都可以退，只有把东西邮递到官方给的地址就可以了；有的网购平台消费者想要退款退货了，消费者并不需要把东西邮递回去，网店会把钱直接打回消费者的账户或是再发一次商品；有的网购平台则是7天可以无理由退款（换货），但前提是消费者想要退款（换货）的商品完好，且不影响店铺再次销售该商品。

不同的网购平台和店铺，因为过去的运营经验不同和未来发展战略不同，所以对7天/15天无理由退款（换货）的理解和定义也是不一样。消费者如果没有在多网购平台购物的退款（换货）的经验，对“无理由退款”这方面也不会太了解，因此换平台购物有了退款（换货）需求，往往会发生一些尴尬。