体验分是什么意思？怎么出体验分？

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抖音小店的体验分是店铺商品、服务、物流等多维度的重要指标，作为商家，肯定都想要提升店铺评分获得更多消费者的信任和支持。有商家朋友问为什么自己新开的店铺有订单而且也有评价了，但是还是没有评分，针对这个问题七闽厚德载物给大家详细讲解一下：店铺有订单且有评价了，但是没有显示评份出来，这是因为店铺30天内不满30单是不会显示评分的，30天内满30单后，会自动显示出来。如果遇到抖音小店够30单了还没有出评分的情况，首先商家需要查看自己小店的订单是否足够有30单，倘若满足三十单的话，可能是跟更新时间有关系，这个时候建议大家不妨可以去检查一下订单数，等到第二天中午了再来观察店铺里的评分情况！我们要知道店铺体验分一共是分为三个维度，商品体验加物流体验加服务体验，并且所有评分维度只计算近30天的订单哦。

首先，商品体验分占抖音小店店铺总体验分了40%，主要是由商品的差评率和品质退货率构成，是比较重要的一部分。

商品差评率、品质退货率都不能更改、均以首次申请为准，涉及到一些质量方面问题的，大家也可以尝试用赠送的方式解决。

其次，占据40%的物流体验则主要以揽收及时率、订单配送时长相关。这方面主要要求大家要及时拍单，当天单当天拍完。

最后是服务体验，占据20%；这方面要求要将投诉率和纠纷商责率纳入客服考核绩效；IM3 分钟平均回复率控制在95%以上；仅退款自主完结时长控制在1 小时内；退货退款自主完结时长控制在6 小时内。