小米11系列主板免费更换服务延长引热议！论用户关怀还得看这家

如何看出一家手机厂商对用户关怀的重视程度？只需看其在过往产品，或者说对待老用户上的态度即可，毕竟维护销售周期内的产品谁家都会，而能够在老产品上依旧不忘初心提供保障的手机厂商是少之又少。

（老用户向的产品关怀保障少之又少）

像是国内大厂之一的小米，近日就针对小米11主板导致的用机问题再次更新了产品服务政策。当中提到受上游零部件停产影响，小米11后续在保障三包的基础上，无论是否过保，主板免费维修或更换服务均延长至手机激活（即新机首次开机接入通信网络）之日起的36个月，可以说这一关怀政策的官宣也是获得了一众小米11系列用户的好评。

（小米发布小米11系列产品服务政策更新公告）

而小米这般从过往产品入手，免费维护、保障老用户体验的做法，在业内并不是第一家。像是大伙熟悉的魅族今年就用户关怀开展了类似活动推进，形如6月初发起的「产品焕新计划：免费换电池」活动就是其中之一。

（「产品焕新计划：免费换电池」活动）

据了解「产品焕新计划：免费换电池」是专门为老机型用户所推出的，活动发起至今已经为数款魅族经典机型免费更换了电池，机型安排上最久远的产品有着发布于2016年的魅蓝 Note 5，对比同类型活动只局限于近些年发布的机型，「产品焕新计划：免费换电池」活动可谓十分的良心。

（首批焕新机型包含2016年发布的魅蓝 Note 5）

值得一提的是，「产品焕新计划：免费换电池」活动的良心程度不单体现在机型适配上，考虑到部分魅友不方便前往线下门店，魅族还贴心的提供了线上寄修供魅友选择，且线上寄修的快递费用均由魅族承担。

（「产品焕新计划：免费换电池」活动提供免费线上寄修）

与此同时为了照顾到错过首期活动报名的用户，在九月底魅族还开启了五款经典之作的返场登记活动，意在让更多的魅友尽可能的参与到免费换电池的活动中来，可以说魅族这般用心为用户着想的关怀态度在今年圈粉无数。

（五款经典之作限时开启返场登记）

也正是这般用心至极的关怀理念与出众产品力相配合，魅族在今年的双十一大促中取得了亮眼的成绩。通过魅族官方发布的最终战报可知，除了直屏旗舰魅族 18X 拿下了京东热销榜双料冠军、天猫连续11天霸榜销量和好评榜前五的出众成绩外，魅族商城、抖音官方旗舰店等平台还实现了销量与销售额的成倍增长，产品受欢迎度可见一斑。

（魅族双十一最终战报）

总的来说，免费换电池不单提升了老用户的用机体验，更加深了魅族于用户关怀这块的影响力，为此这里也是希望魅族能够继续保持下去，在未来给我们呈现更多优质用户关怀活动的同时，在新品打造上也能给我们带来惊喜。