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（一）、一个新项目已启动，资源来自许多不同部门。有一些有限的共享资源担心他们的角色是什么。项目经理应该让这些共享资源参考下列哪一项？

A. 责任分配矩阵(RAM)

B. 资源管理计划

C. 资源日历

D. 资源分配技能

【答案】：B

【解析】：本题考查项目资源管理，规划资源管理的工具技术，责任分配矩阵。

       题干关键词：共享资源担心角色是什么。共享资源指的是被两个或以上项目团队或职能部门使用的资源，共享资源一般身兼数职，因此更加需要明确在某个项目上的角色职责。

       团队成员不清楚职责时，可以查看责任分配矩阵。

       责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配，因此选项A正确；B选项：资源管理计划中也有角色职责，但是与责任分配矩阵同时出现时，责任分配矩阵更具体，优先级更高；C选项：资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。如果题干问的是资源何时可用，与工作时间相关，则选C选项；D选项：PMBOK指南中没有资源分配技能的概念。
 

（二）、一个项目团队拥有11名集中办公的团队成员，他们稳定地开展工作。在第9次迭代中，有些团队成员离职，并由分布在不同地理位置的新成员代替，项目经理应对新团队有何预期?

A.团队将经历形成阶段，并将以之前项目团队相同的速度水平开展工作

B.在稳定地开展工作之前，团队将经历震荡阶段，并在更频繁的沟通中变得规范化

C.团队将持续处理和解决所发生的任何团队冲突

D.团队成员将专注于他们的可交付成果和进展

【答案】：B

【解析】：本题考查知识点：塔克曼阶梯。

团队有新成员加入，将重新经历“震荡一规范-成熟”阶段，除非这些新成员和老成员曾经多次合作过。

（三）、公司任命你为一个新型手机研发项目的项目经理。在项目初期，你发现团队中的技术人员和数据人员老是因为不在同一个地点办公、且意见不合而吵得不可开交，沟通效率非常低。下列哪一种方式对提升团队沟通效率和促进团队磨合最有效?
A.集中办公

B.虚拟团队

C.分布式团队

D.专业分包团队

【答案】：A
【解析】：本题考察知识点：集中办公。
      集中办公(WarRoom)对于促进团队磨合和提升团队沟通效率是最有效的，其他方式难以替代。
       选项B：虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人，与题意不符；选项C：分布式团队也就是虚拟团队；选项D：专业分包团队也可以理解为外包商，与题意无关。
 

（四）、项目经理中途接手一个项目，项目离交付日期只剩下一半的时间，项目绩效却很糟糕，团队士气低落。项目经理组织了一次团队成员之间的匿名评价，结果显示很多成员彼此之间打了非常低的分数。项目经理应该怎么办?

A.要求各职能经理更换一批团队成员，重新组建团队

B.团队成员之间的矛盾应该由团队成员自己解决，项目经理不应该介入

C.开展团队建设活动，带领团队尽快度过磨合期

D.把现状如实记录在问题日志中，并上报给发起人

【答案】：C

【解析】：本题考查知识点：建设团队。

题干给出的信息显示团队还处于震荡阶段，所以项目经理应该开展团队建设活动带领团队尽快度过震荡阶段，进入规范阶段和成熟阶段。

（五）、一个项目团队连续成功交付了3个重要项目，团队成员之间相互信任、彼此欣赏，而且配合默契。他们又接到一个类似的新项目，团队最有可能进入以下哪个阶段?
A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.成熟阶段

【答案】：D

【解析】：本题考查知识点：塔克曼阶梯。

同一个团队经历了多个项目，已经完成了塔克曼阶梯理论中的形成、震荡、规范阶段，当再接新项目时，可以直接进入成熟阶段。
 

 

你做对了几个呢

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