“望、闻、问、切”答好“调查研究考卷”

近日，中共中央办公厅印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》。习近平总书记强调指出，“调查研究是谋事之基、成事之道，是获得真知灼见的源头活水，是做好工作的基本功。”作为干部要扎实炼好调查研究这项“看家本领”，在为民服务中学会“望、闻、问、切”，找准“症结”，用对“药方”，解决问题。

“望”行观“色”，少怕“脑门”，多找“锦囊”，铆定前行之“航”。潜龙在草野，高手在民间。基层是最好的课堂，实践是最好的教材，群众是最好的老师。作为干部开展工作多一些面对面、点对点，少一些屏对屏、键对键，要经常性深入一线、贴近群众、了解群众，看群众最真实的生产生活。要心里装着群众，脚下接地气，多进百姓门、多看群众脸、多听群众言，真正融入到群众的实际生活中去，看看群众对干部的工作是否满意，对美好生活的获得感、幸福感、安全感是否达标。要学会从群众的“微表情”中体悟群众的“喜怒哀乐”，深挖群众“微表情”背后的深层含义，从细微处入手，从细微处辨识，针对人民群众关心的问题，由点到面，由局部到整体，深入分析产生问题背后的真正原因，因村、因人精准施策，对症下药找准解决问题的方法。

“闻”音嗅“味”，不做“浮萍”，扎根“泥土”，固牢担当之“角”。群众的声音是原汁原味的社情民意，人民的建议是最接地气的真知灼见。坐在办公室绞尽脑汁想出来的千条办法万个主意，也许对群众来说就是“无字天书”。“闭门造车”对症不对药，群众声音才是解决问题的“金点子”。作为干部问需于民、问计于民，不仅要走进田间地头、厂房车间，坐在百姓炕头，倾听最真实的声音，还要善于捕捉网上热点和群众的关切，要畅通与群众的沟通渠道，意见箱、留言板、网上论坛等反响强烈的网友观点，都应该成为我们吸纳好建议好方法的“智库”，我们要善于倾听四面八方的声音，全方位、多角度听取群众的意见，把群众的声音听在耳里、记在心中。多些“烟火气”、少些“衙门味”，多给群众说的机会，把“用户思维、客户体验”理念融入工作全链条，汲取各方智慧，把群众的声音转化为决策的参考。

“问”症谈“心”，既要“身入”，更要“心至”，甘做服务之“牛”。不学不成，不问不知。人民的智慧是无穷无尽的，创造力不可估量，群众是最直接发现问题、感受问题的群体，常与矛盾打交道，在不断的摸索和试错中，凝结了经验和智慧。作为干部要尊重群众的首创精神，多向群众请教，拜人民为师，向群众学习，到基层、到群众找方法，要扑下身子，以心换心，用诚恳的真情实意，倾听群众的心里话、真心话。深入基层一线要做到心入基层接地气，带着感情、带着问题、带着政策、带着措施下基层，确保情况在一线掌握、问题在一线发现、政策在一线落地、思路在一线研究、成效在一线检验、作风在一线转变，始终把群众冷暖作为工作的“温度计”，把群众期盼作为事业的“信号灯”。用脚步丈量民情，真正读好“无字书”、进好“百家门”、行好“万里路”，从为民服务中寻找解决困难的好方法好计策，把群众的智慧凝聚成解决困难的良方。

“切”脉识“疾”，少画“大饼”，多解“疙瘩”，用好革难之“刀”。沉脉为阴，其病在里。查找问题要摸清脉搏，找准难点和突破点，量体裁衣，开好方子，方能药到病除。“不下汪洋海，难得夜明珠”。作为干部研究问题、解决问题、制定政策、推进工作要有全面深入细致的调查研究。深入群众中，听最真实的声音、看最真实的情况，进而找到、学到、悟到解决问题的办法。身上流得了汗、脚上沾得了泥，俯下身、弯下腰，深入基层开展田野调查，力行实证研究，把基层作为高手的“练兵场”，利刃的“磨刀石”，从就业、医疗、住房、生态、社会治理等群众最期盼、最紧迫、最需要的事情入手，多做些雪中送炭的实事，少做些花上垒花的虚功。把为民多做事、做实事、做好事作为立身之本和终身责任，既当“战略家”，更当“实干家”，以“一杆子插到底”的决心和韧劲，成就为民服务的“最后一公里”。