邮储银行“智能权证管理机器人”案例获全国“第三届RPA+AI开发者大赛”特等奖

原创 | 文 BFT机器人

由“RPA中国”联合全球人工智能产品应用博览会主办的第三届“中国RPA+AI开发者大赛”在江苏苏州举行。中国邮政储蓄银行参赛案例“智能权证管理机器人”在比赛中表现出色，以总分排名第二、金融业第一的成绩荣获该届赛事最高奖——特等奖。

“中国RPA+AI开发者大赛”是中国在RPA（机器人流程自动化）和AI（人工智能）技术领域举办的唯一全国性专业大赛。本次比赛吸引了来自各行各业、各领域的326支团队，共计2183名开发者参与角逐。

邮储银行软件研发中心和邮储银行苏州市分行联合组成技术团队参赛，并凭借他们的“智能权证管理机器人”案例脱颖而出，荣获特等奖。该案例还获得了苏州市人工智能协会颁发的“苏州市RPA行业应用优秀案例”奖。

“智能权证管理机器人”案例通过运用RPA创新技术在权证智能化管理过程中取得了显著成果。该案例不仅能够为银行基层减负增效，还能有效提升客户体验。在传统的抵押类贷款业务中，权证入库工作通常依赖人工操作，而随着业务量的增加，处理时间也会相应延长。然而，在该案例中使用RPA技术，权证图片可以自动处理和信息自动提取，大大提高了处理效率和信息准确率。同时该案例还实现了信息的实时更新，有效缩减了客户办理业务所需的时间。下一步，该案例还计划实现抵押业务的远程签约，使客户无需前往网点现场办理，进一步提升客户体验。

此次主创团队成员包括：总行软研中心（苏州）的童超、丁福晨、吴长姣，苏州分行的王海军、黄国华、杨煜亮（实习）。他们的努力和创新为银行业务的智能化管理带来了重要的突破，为提升效率和客户满意度做出了积极贡献。

该案例采用了微软RPA（Power Automate）与华为RPA（We Automate）双平台架构，以实现更高效的流程自动化。银行前台业务人员可通过可视化的编程界面轻松操作这两个平台。然后后台科技人员可借助平台国产化、全栈自主可控的智能流程自动化能力，开展后台业务端流程和组件开发，确保系统的稳定性和安全性。

此外，该案例还实现了算法创新，有效降低算力占用，从而提高了系统的性能。这种算法创新具有可推广性，可以在其他类似的场景中得到应用。

下一步，邮储银行将继续深入推动产研一体，加强总部研发与分支机构的联动，强化科技赋能金融服务，持续优化客户体验，为客户不断创造价值。

来源：邮政银行微工会、中国邮政储蓄银行

编辑：梦梦

审核：猫

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