以倾听换信任
今天我像往常一样，早早来到脾胃病与老年病科病房，开始晨间护理工作。
轻声询问
一走进病房，便听见抽泣声，我寻声望去。只见39床的周婆婆眼睛红红的，情绪似乎很低落，床头柜上还摆着热气腾腾的包子和豆浆。我轻声问她：“周婆婆，您怎么了？是哪里不舒服吗?”见她没回应，我用手轻轻拍了拍她的肩膀。她抬起头，用茫然的眼神看着我。
▲图为刘柏霞护师为周婆婆做治疗
我又接着问：“您是不是想家了？”她叹了口气说：“孙女不听话，不去上学。”说完便生气地用手指了指坐在床边的孙女。
“那您孙女平时听话吗？”我询问道。“可听话了，学习很努力，年年都拿奖学金！”周婆婆说完，嘴角不自觉地微微向上扬。
排忧解难
“那您说说，孙女犯了什么错误？我来为您评评理。”我安慰她。
“我这次得了肺部感染，咳嗽好多天。我自己买了点药吃了好几天，可就是不见好。昨天下午孙女就突然从学校回来，非要带我来医院看病。她爸妈平时工作忙，这娃娃都是我一手一脚带大的。她来照顾我，她的学习怎么耽搁得起嘛……”说着说着，周婆婆又激动了。一旁坐着的孙女也在悄悄抹眼泪。
▲图为刘柏霞护师整理陪伴床
我说道：“周婆婆，那我可要说说您了。您都90岁高龄了，生病可不能自己随便买点药吃，万一出现药物不良反应怎么办？还是找专业的医生看。”
“可娃娃的学业怎么办？”婆婆很着急。她孙女在一旁说：“婆婆，我不会耽误学业的。每天我都会看老师发的课程回放，作业也能按时完成。您就在医院好好养病，早点好起来，我才能安安心心回学校学习呀。”
温柔安慰
“周婆婆，这下您放心了吧？”婆婆急忙询问：“可我想早点好起来，你们有什么办法吗？”
“周婆婆，根据您现在的病情，您可以试一试穴位贴敷治疗。之前有一个爷爷病情和您相似，通过中西结合治疗，效果非常明显。”随后，我耐心地为婆婆讲解着穴位贴敷的方法和作用。
▲图为刘柏霞护师在整理仪器设备
周婆婆听后连忙点头：“小妹妹，就按照你说的方法办。太谢谢你了，跟你聊完，我觉得病好了一半，轻松多了！”
看到周婆婆心情好转，我也很高兴，遵医嘱为周婆婆做穴位贴敷治疗。经过几天的中西医结合治疗，加上我们精心的护理，周婆婆很快就办理了出院。出院时，她和孙女紧紧握着我的手说谢谢。
“不用客气，这是我应该做的！”我微笑着把她俩送到电梯口。
以真心换真情，以倾听换信任。虽然我只是在平凡的工作岗位上，做了一件平凡得不能再平凡的事，却架起了护患之间信任的桥梁。
本期讲述者：刘柏霞，重庆两江新区中医院脾胃病与老年病科护师，毕业于中南大学，从事临床护理工作7年，能熟练掌握消化内科危重患者的护理，能很好地配合医生进行各种操作及抢救。服务理念：守护生命，让患者安全，让家属放心。
