6Sigma项目基础架构实施

六西格玛有不同类型的项目可以进行。绿带和黑带通常专注于过程改进项目，这是五个六西格玛项目的一部分。其他类型的项目包括速赢、流程设计、流程重新设计，当然还有基础设施实施。

基础架构实施主要是为了确保组织流程的正确设计，确保人们遵守这些流程并不断改进。让我们更详细地讨论一下。

什么是基础设施实施？

基础设施实施侧重于组织内端到端流程的结构化设计和精心实施，以便以有组织的方式进行流程改进。在组织中，流程是为最终用户产生价值的一系列同质活动。

业务流程的常见实例包括：

客户支持

产品开发

销售额

采购

客户/员工入职

内容营销

订单履行

通过同质化，应该理解活动被分组在一起并相互协作以满足最终用户的需求。这可以是组织的客户或员工。这些活动应使人们能够作为一个团队工作，因为它们包含密切相关和非地域性的任务。活动的设计应该明确谁应该做以及什么时候做。此外，通过设计，该过程应该是可重复的。

订单履行是流程的一个很好的例子，其设计遵循这一点。在此过程中，活动包括从买方下订单到收到货物后付款的时间段。从下订单到收到付款的整个过程是跨职能的。它需要以下方面的参与：

客户服务

会计

后勤

制造（如果货物需要制造）

当一个组织被划分为职能部门时，活动通常在其各自的职能部门内执行。而这些部门彼此并不了解，因为它们专注于各自的特定职能目标。这种情况可能导致大量冲突和浪费，以及生产率下降。

而且由于没有人从开始到结束控制这一系列活动，因此很难——如果不是不可能的话——确保可重复性和精确性。这会导致人们在做事情的过程中不断虚构，并增加变化。

流程的上下文决定了如何考虑、设计和实施活动。通过这种方式，领导力可以将活动分组，使每个人都清楚地看到，这些活动是旨在使组织及其客户受益的更大图景的一部分。这清楚地表明，每个人都必须共同努力。

此外，管理层可以采取系统的方法来改进流程，员工可以有组织地、一致地履行职责，因为组织流程中固有着端到端的设计。

精心设计的流程使流程改进成为结构化的事情，增加了成功的机会。基础设施实施只是您可以执行的六西格玛项目之一，以确保为客户提供更好的价值和整个组织的高效运作。