邵军战略营销观察：为什么说品牌一定要讲人话

要想做好品牌，必须要知道如何和顾客沟通。然而很多企业并不清楚如何和顾客沟通。

怎么有效和顾客沟通，智旗认为：企业一定要讲顾客能听懂的话，或者说“讲人话”。其中以下两点值得关注。

1、多强调顾客，少强调品牌

要让顾客高效购买，首先需要顾客听得懂。企业要用顾客听得懂的语言，减少行业语言。

顾客购买一个产品，一定是因为能够满足顾客某个需求。多从顾客使用场景出发，多从能给顾客带来的利益点出发。例如凉茶强调下火、东阳光虫草一直强调“鲜虫草”，小罐茶通过强调八位大师，降低顾客对产品品质的疑虑。

2、用简单替代复杂

传播过度的当下，顾客不仅面临太多选择，也面临信息困扰。只有将品牌浓缩为一条信息，才有可能进入顾客心智。小罐茶，大师作。E人E本“今天起，把电脑装进小夹包”，

大部分顾客并不关心你的企业，他们只关注你能做什么，能满足哪一个需求。

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