【尚优公考-2023六安叶集区事业单位面试培训班】-面试模拟题：规范行业行为

南京某大学门口的理发店声称剪发只要 20 元，但剪发过程中会被强行抹上 “高价产品”，直到结束时才告知消费上百，办会员卡可以便宜。目前 8 人因强迫 交易罪被判处有期徒刑 6 个月到 4 年不等的刑罚。对此你怎么看？ 

【思路引导】 

表态：1.鼓励民众维权； 2.体现司法公正。

分析：1.理发行业准入门槛较低； 2.消费者花钱了事的纵容； 3 职能部门自身定位模糊. 

对策：1.规范行业行为； 2.鼓励民众维权； 3.严格落实执法。

 【题目精析】 

准备答题：题目中强迫办卡者获刑一方面可以鼓励民众维权，是消费者在遭遇 类似情况后，不再选择沉默，而是勇于拿起法律武器来维护自己的权益。另一方面 体现司法公正，避免社会争议，震慑某些人的不轨心理，也提醒其他地方的监管部 门履行自己的职责，负起该负的责任，维护市场的秩序。

 理发应该是关乎每个人的“头等大事”，理发行业通过先诱导、后强迫的宰客 行为，与“抢劫”无异，而这样事件屡屡发生的原因在于以下几点： 

第一，理发行业准入门槛较低：经营人员良莠不齐，以至于鱼龙混杂，助长了 美容美发业的宰客之风。 

第二，消费者花钱了事的纵容：人们理发时，往往会放松警惕，不知不觉地使用一些产品，接受一些服务，在了解到需要支付高额价款后，基于面子忍气吞声， 只能退而求其次办理会员卡，以至于上当者越来越多。少有客户与不良商家纠缠到 底的，更没有精力通过消费者协会维权。 

第三，职能部门自身定位模糊：以属于民间纠纷为由漠视消费者的投诉举报， 很少动真格地调查并处罚宰客行为，以至于这些不法者愈加嚣张，将宰客当作生意 来做。

为了给民众更多安全感，真正保障消费者权益，减少各行业欺诈消费者行为， 需要从以下诸多方面不懈努力：

第一，规范行业行为：明确行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准，切 实提高服务行业门槛； 

第二，鼓励民众维权：政府与媒体正面宣扬维权成功案例，宣传正确维权方式 和渠道，给民众以信心，使消费者不再噤声；

第三，严格落实执法：相关部门一方面要主动监管监察，维护行业正常运行， 另一方面在接到举报之后要秉公执法，切实打击不法行为，维护消费者权益。 考生答题完