汉聪电商带您快速了解外包客服服务公司到底好不好?

　　随着电商行业的发展，市面上客服外包服务的公司犹如雨后春笋一般的冒出来。而客服外包服务是电子商务发展衍生出来的一个新行业。为网店提供经验丰富的客服服务，属于第三方服务。下面小编来带大家快速了解找外包客服公司的优势都有哪些吧。

　　一、客服销售额高

　　电商行业的发展，出现了企业招聘不到专业的客服人员，客服流动性大等问题。很多时候企业招聘的客服是不专业的，招聘来后还要培训产品知识，销售知识和平台规则等。整个适应过程就需要2-3个月，培训时间长是一码事，更重要的是企业自聘的客服并不能得到好的培训效果。企业客服外包公司的客服人员都是从事几年电商工作的，有丰富的服务经验，专业稳定，实战经验丰富，熟知各个电商平台的规则。能够更好的与买家沟通，引导下单，提高企业的销售额。

　　二、服务成本低

　　服务成本低可以说是企业客服外包服务公司最有利的条件。人工客服成本高似乎成了现在企业面临的一个巨大的难题，一二线城市招聘一个客服的服务费用在5000元/月左右，还要承担客服住宿、保险、设备、工作场地等的费用，整体算下来每位客服每月的成本在1w左右。客服本身能不能创造这么多的价值还是个未知。于是企业客服外包服务公司的第二个特点就体现出来了，如果要跟客服外包公司合作的话，网店根本不用支付客服的高额费用，而且也能节省各种成本，外包公司的客服服务方式也比较贴心 ，都是低底薪加提成的。客服卖的多，提的越多。而且长时间在线 ，没有休息日 ，也不会流失任何一个客户资源。

　　三、保证服务时间

　　开网店最重要的是有客服人员实时在线，保证客户来咨询的时候有客服人员接待。但有些自聘客服或者是自己做客服的企业来说这一点很难保证。不能保证服务时间的原因主要有两个：一是不知道客户什么时候来;二是客服自身原因不能保证随时在线。但是如果是选择客服外包服务公司，严格的客服管理制度，无间隙的替换班，保障随时有客服在线等待客户来咨询，节省了企业的服务时间。

　　以上就是小编本期想和大家分享找外包客服服务公司好处的详细内容，感谢您的阅读!