全得利数字化转型零售解决方案详情介绍

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍经过对数字化服务商的对比与了解，全得利最终选择与科脉有数华北运营团队及河北冲谷团队合作，希望借助“有数+御商” 的专项解决方案调动会员积极性，提高商城订单数，培养线上顾客使用习惯。

通过调研与实地考察后，运营团队决定以“爱在七夕，有‘礼’才完美”为活动主题，进行为期一周的线上线下活动。

线上线下全渠道预热触达顾客

公众号预热推文+线下物料到店

全得利公众号有6w+粉丝基础，运营团队根据用户画像分析出用户主要集中在26-35岁，以年轻群体为主，如果能够运用数字化运营思维引导，便能充分激活会员，培养存量会员的线上购物习惯。

△全得利发布预热推文

在运营团队的协助下，全得利公众号“全得利购物中心”在7月29日发布活动预热推文，通过优惠活动吸引顾客注册会员、老会员关注活动，引导顾客领券，为线下活动引流到店打好基础。

并且，运营团队认为这种方式对触达规模和渠道要求较高，并且受限于顾客微信的接收能力，容易出现不能最大程度上触达顾客的情况。因此运营团队创新性的加入公众号留言有礼的活动，触达后的营销活动转化比渠道直接传播的效果更佳。

△留言有礼

活动结束后，运营团队小伙伴们对推文数据进行了分析，顾客们积极参与留言，踊跃领券，推文阅读次数较公众号早前推文环比增长83.3%。

线下方面，为了确保活动顺利进行，运营团队针对门店全部员工进行了系统性的培训，包括引导顾客注册会员、顾客服务等方面，并协助员工们对到店的活动物料进行摆放。琳琅满目的引导小卡片、宣传板、地贴等将活动气氛烘托得淋漓尽致。

△线下物料布置

△员工培训

激活已有会员

满减券+爆款秒杀

因为本次活动以七夕节为营销主题，为了突出节日氛围，在运营团队的协助下，全得利超市对小程序商城进行了装修。有数商城后台有大量免费的节日专属模板，能够让节日感更强，刺激用户消费。

△装修后的商城

有数会员体系还可以帮助全得利精准洞察会员消费画像，运营团队通过数据分析发现现有会员的活跃度不足，为了提升会员活跃度，刺激会员复购，全得利线上商城设置了满29减2元、满59减3元、满99减5元三类优惠券，刺激新老会员消费。

其次，运营团队根据会员消费画像以商品销量报表，精选了多款爆款商品参与秒杀，成功吸引了大量顾客注册成为会员。活动期间，秒杀订单达到1363单，到店自提1071单，连带交易金额达到3w+元。

△秒杀活动现场推广

△鸡蛋秒杀活动

多种优惠活动吸引顾客注册会员

新人专享1元购+套圈圈活动

为了吸引顾客注册会员，运营团队和全得利超市设计了多种新会员优惠活动。首先，凡是活动期间注册会员即可享受新人专享1元购雪糕活动。

△一元吃雪糕活动

活动期间运营团队还举办了套圈圈活动。每天17:00-21:00，顾客在全得利超市注册小程序会员即可赠送3个圈，消费满38元再送6个圈。

套圈圈礼品从盐、纸抽等生活用品，到奶茶、挂面、巧克力等食品，再到钥匙扣、玫瑰花等饰品一应俱全，居民们在晚饭后非常乐意参与，成功帮助全得利超市提升了会员数量与销售额。

△套圈活动现场

培养会员消费习惯

储值有礼+社群运营

运营团队在调研期间得知，全得利超市拥有自己的83个社群，往常也会通过社群、公众号以及抖音等方式吸引会员到店消费，但线下会员从未引流到线上，会员线上消费占比为0，可见线下低活跃度会员占比过高。

为了解决这一问题，活动期间运营团队帮助全得利超市设定了梯度的储值有礼：储值300元送农夫山泉矿泉水一包，储值600元送金龙鱼超星麦芯粉一包，储值1000元送4L福临门色香味调和油，通过梯度的储值有礼让商家获得一定现金流，同时提升了顾客后续的复购率。

△储值送好礼

社群内的会员也是全得利超市宝贵的隐形资产，在运营团队的帮助下，管理员由原来的仅转发促销活动的做法，转变为定期进行社群活动，活跃群氛围，商家和会员之间的黏性得到进一步稳定 ，超市得到了持续性收益。

线上直播

门槛低、覆盖范围广

‍近年来，随着互联网的快速发展，各种直播平台应运而生，直播带货已经成为一种火热的推广以及营销策略。尤其是疫情期间，消费者的消费习惯改变，线上购物需求大大增加，直播带货成为热门手段。

△全得利直播进行中

网络直播具有实时性，能够让人们直观感受商品，通过视频进行的传播方式，更具有吸引力。时值七夕佳节，8月4日全得利超市通过视频号进行了直播，吸引了近千人观看，获赞5.8w，完成了近百单交易。

△直播与套圈活动联动

同时，直播间与套圈活动形成了联动，将直播同步投屏到LED大屏上，利用套圈区域的客流量，为门店直播间进行了很好的宣传。这是全得利超市一次大的尝试，也是一次大的收获。

一周时间让全得利超市成为了运营高手，共收获了14482单会员消费订单，客流量提升14%。

祝福全得利超市不断提升经营效率、降低获客成本，持续扩大私域流量池，而科脉有数华北团队也在奔赴下一站！