ISO90012000

ISO 9001:2000质量管理体系是标准化组织（ISO）于2000年发布的一项标准，用于规范组织的质量管理体系。

ISO 9001:2000标准提供了一套通用的要求，帮助组织建立、实施和改进其质量管理体系，以确保组织能够持续提供符合客户需求的产品和服务。

一、质量管理体系的基本原则

ISO 9001:2000质量管理体系的实施基于以下八项基本原则：

1. 客户导向：组织应该明确了解客户的需求和期望，并努力满足这些需求和期望。

2. 力：组织的应该为质量管理体系的实施和改进提供明确的目标和方向。

3. 员工参与：组织应该鼓励员工参与质量管理体系的实施和改进，使其成为组织的一部分。

4. 过程方法：组织应该将工作和活动划分为一系列相互关联的过程，以实现组织的目标。

5. 系统方法：组织应该将各个过程进行整合，形成一个完整的质量管理体系。

6. 持续改进：组织应该不断改进其质量管理体系，以提高组织的绩效和效益。

7. 事实依据决策：组织应该根据可靠的数据和信息来制定和实施决策。

8. 供应商关系管理：组织应该与其供应商建立互利互惠的关系，以确保产品和服务的质量。

二、质量管理体系的要求

ISO 9001:2000标准规定了一系列要求，组织满足这些要求才能获得认证。

这些要求包括：

1. 质量管理体系的建立：组织建立一个符合ISO 9001:2000标准要求的质量管理体系。

2. 质量方针和目标的制定：组织制定质量方针和目标，并确保其对组织和员工有明确的指导作用。

3. 质量手册的编制：组织编制质量手册，明确质量管理体系的结构和内容。

4. 质量程序的制定：组织制定和实施一系列质量程序，以确保质量管理体系的有效运行。

5. 质量记录的管理：组织管理和保持各种质量记录，以提供证明质量管理体系有效运行的证据。

6. 培训与意识：组织确保员工具备实施质量管理体系所需的知识和技能，并提高员工对质量管理的意识。

7. 审核与改进：组织进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的持续改进。

8. 客户满意度的测量：组织测量和评估客户的满意度，以了解客户对产品和服务的评价。